Para o adequado desempenho da metodologia BSC, é necessário...

Alternativa correta: D - começar pela equipe executiva.

A metodologia Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho. Para que o BSC seja implementado de forma eficaz, é crucial que todos os níveis hierárquicos da empresa compreendam a estratégia organizacional. Dessa forma, a metodologia pode ser aplicada de maneira alinhada e coesa em toda a organização.

O desenvolvimento do BSC deve, então, começar pela equipe executiva. Isso ocorre porque a alta administração é responsável por definir a visão e a estratégia da empresa. A partir dessa definição, a equipe executiva pode desdobrar essas estratégias em objetivos específicos e metas para os diferentes níveis e departamentos da organização.

Justificativa das alternativas:

Alternativa A: "ser precedido de uma ampla discussão das estratégias com os colaboradores."
Embora seja importante envolver os colaboradores e comunicar a estratégia, o desenvolvimento inicial do BSC deve ser conduzido pela equipe executiva, que tem a visão global da empresa.

Alternativa B: "ser resultado de um consenso de todos os envolvidos."
Buscar um consenso de todos os envolvidos pode ser inviável e demorado. A equipe executiva precisa liderar o processo e, posteriormente, engajar os colaboradores na implementação.

Alternativa C: "ser decidido pelo presidente e comunicado a cada nível."
Apesar de o presidente ter um papel crucial, o desenvolvimento do BSC não deve ser uma decisão isolada. Envolver a equipe executiva permite uma análise mais abrangente e detalhada da estratégia.

Alternativa E: "começar pela base e se consolidar até a diretoria."
Iniciar pela base pode gerar desalinhamento estratégico. A definição e o desdobramento das estratégias devem partir da alta administração para garantir coerência e alinhamento com a visão da empresa.

Em resumo, a alternativa D está correta porque o desenvolvimento do BSC deve, de fato, começar pela equipe executiva, que tem a responsabilidade de definir e desdobrar a estratégia organizacional de forma estruturada e alinhada.

D. começar pela equipe executiva.

GAB: LETRA D

Complementando!

Fonte: Amanda Souza

A questão cobra o entendimento sobre a metodologia de gestão Balanced Scorecard (BSC) e a sua relação com os níveis hierárquicos da empresa.

O Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica (KANPLAN; NORTON, 1997). 

Ainda de acordo com Kaplan e Norton (1997), o Balanced Scorecard pode ser definido como um sistema de comunicação e aprendizado, baseado em uma estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho, que interagem sob a lógica de causa e efeito, onde o desempenho organizacional é medido sob quatro perspectivas equilibradas:

• Perspectiva financeira: relaciona-se ao valor financeiro que a organização retornará para os seus acionistas. Em outras palavras, esta perspectiva diz respeito aos objetivos e estratégias a longo prazo que refletirão no crescimento financeiro da organização, culminando na diminuição de custos e aumento da receita.
• Perspectiva do cliente: devem ser identificados os segmentos de clientes e de mercado nos quais a organização deseja competir. A missão e a estratégia da empresa são traduzidas em objetivos específicos em relação aos clientes-alvo e segmentos de mercado, ao mesmo tempo em que o desempenho nesses segmentos é medido usando índices, como satisfação do cliente e participação de mercado, por exemplo.
• Perspectiva dos processos internos: análise dos processos internos da organização, com a finalidade de identificar e definir os recursos e capacidades que serão para elevar o nível de qualidade interno, para que possam ter impacto na satisfação dos clientes e no desempenho organizacional.
• Perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional: criação da infraestrutura necessária para atingir os objetivos da organização, investindo em treinamento, tecnologias e sistemas de informação.

O principal objetivo do BSC é fazer com que TODOS os níveis hierárquicos da organização consigam compreender a visão e estratégia da empresa, pois o diferencial do BSC para os demais sistemas gerenciais é que nele os objetivos e medidas do scorecard derivam justamente da visão e da estratégia. Deste modo, na implementação do BSC, a equipe executiva deverá determinar as medidas apropriadas para o desenvolvimento desta estratégia.

De acordo com Kaplan e Norton (1997) os sistemas principais do gerenciamento estratégico são:

• Esclarecer e desmembrar a visão e estratégia, construindo um consenso sobre elas;
• Comunicar a estratégia a toda empresa;
• Vincular metas e medidas estratégicas a metas de longo prazo e orçamentamentos anuais;
• Identificar e vincular e iniciativas estratégias a implementação de revisões estratégicas periódicas e sistemáticas; e
• Feedback e aprendizado sobre as possibilidades de melhoria da estratégia.

 Logo, a alternativa D está correta ao afirmar que o desenvolvimento do BSC deve começar pela equipe executiva.

Q444480 - FCC,2014 

"O arquiteto, correspondente a um alto executivo da organização designado para a construção do BSC e pela sua inclusão no sistema gerencial."

O BSC é um planejamento estratégico de curto prazo e o que isso quer dizer que ele começa pelo nível estratégico (equipe executiva) e já vai para o nível operacional para a sua execução com 4 perspectivas em mente para sua execução e essa ferramenta foi criada em 1992 indo além da perspectiva financeira e se estendendo para os processos internos aos clientes e ao aprendizado e crescimento organizacional .

O principal foco do BSC é fazer com que todos os níveis hierárquicos da organização compreendam a visão e estratégia empresarial, diferentes das demais ferramentas de gestão, no BSC, os objetivos e medidas do scorecard derivam da visão e da estratégia. Assim, na implementação do BSC, é a equipe executiva quem deverá determinar as medidas apropriadas para o desenvolvimento desta estratégia.