Um executivo com experiência no setor de varejo foi contrat...

–> Capital financeiro

Conjunto de recursos que:

• está disponível a uma organização para ser utilizado na produção de bens ou na prestação de serviços;

• ou é obtido por meio de financiamentos, tais como dívidas, ações ou subvenções, ou gerado por meio de investimentos.

–> Capital humano

As competências, habilidades e experiência das pessoas e suas motivações para inovar, incluindo:

• seu alinhamento com e apoio ao quadro de governança, abordagem de gerenciamento de riscos e valores éticos;

• capacidade de entender,desenvolver e implementar a estratégia de uma organização;

• lealdade e motivação para melhorar processos, bens e serviços, incluindo a capacidade de dirigir, gerenciar e colaborar.

–> Capital intelectual

São intangíveis organizacionais baseados em conhecimento, entre eles:

• propriedade intelectual, tais como patentes, direitos autorias, software, direitos e licenças;

• “capital organizacional”, tais como conhecimento tácito, sistemas, procedimentos e protocolos.

–> Capital manufaturado

Objetos físicos manufaturados (diferentes de objetos físicos naturais) disponíveis a uma organização

para uso na produção de bens ou na prestação de serviços, incluindo:

• prédios;

• equipamentos;

• infraestrutura (estradas, portos, pontes etc).

–> Capital natural

Todos os recursos e processos renováveis e não renováveis que fornecem bens ou serviços que apoiam a prosperidade passada, presente e futura de uma organização. Isto inclui:

• água, terra, minerais e florestas;

• a biodiversidade e a saúde do ecossistema.

–> Capital social e de relacionamento

Relacionamentos dentro e entre stakeholders, e a capacidade de compartilhar informações para melhorar o bem-estar individual e coletivo. O capital social e de relacionamento abrange:

• padrões compartilhados, bem como valores e comportamentos comuns;

• relacionamentos com as principais partes interessadas, confiança e o compromisso para construir e proteger as partes interessadas externas;

• intangíveis associados com a marca e reputação;• alvará de funcionamento de uma organização.

O capital intelectual de uma organização é composto por três componentes principais:

1. Capital Humano : Refere-se ao conhecimento, habilidades, experiências e competências dos funcionários. Inclui a criatividade, a capacidade de resolver problemas, a experiência acumulada e o know-how de cada pessoa na organização. É o recurso mais dinâmico e difícil de replicar, pois envolve talentos e habilidades individuais que agregam valor à empresa.
2. Capital Estrutural : Compreende o conjunto de processos, sistemas, rotinas, patentes, marcas e infraestrutura organizacional que apoiam o capital humano e garantem a continuidade e eficiência das operações. Esse componente inclui também os sistemas de informação, a cultura organizacional e as políticas internacionais que mantêm a estrutura organizacional e possibilitam a execução das atividades.
3. Capital Relacional : Refere-se aos relacionamentos e à rede de conexões que a organização mantém com seus clientes, fornecedores, parceiros e até mesmo com a sociedade. Inclui a imagem de marca, a confiança e a confiança que a empresa construiu ao longo do tempo, bem como a lealdade dos clientes e a qualidade das parcerias externas.

fonte: chatgpt

capital intelectual = conhecimento

capital relacional = relacionamento

a questão liga ambos

na alternativa D:

ao conhecimento gerado a partir das associações (relaçoes) com clientes e com fornecedores do banco.