A direção de um banco percebeu que há diferenças muito gran...

Para resolver a questão apresentada, é importante compreender o conceito de segmentação de mercado, que é uma técnica utilizada para dividir um mercado em grupos de consumidores que possuem características ou necessidades semelhantes. A questão aborda a segmentação especificamente baseada na idade dos clientes bancários.

A alternativa correta para esta questão é a alternativa E - demográfica.

Vamos entender o porquê:

Demográfica: Esta alternativa está correta porque a segmentação demográfica é aquela que divide o mercado com base em variáveis demográficas, como idade, sexo, renda, educação, entre outras. No contexto da questão, a segmentação por idade é um exemplo clássico de segmentação demográfica, já que o banco está separando os clientes de acordo com faixas etárias.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Individual: Esta alternativa não é correta, pois a segmentação individual refere-se a personalizar os produtos ou serviços para cada cliente individualmente, o que não é o caso quando se divide por grupos etários.

B - Geográfica: Esta opção está incorreta porque a segmentação geográfica divide o mercado com base em localização, como países, regiões ou cidades, e não se refere a categorias etárias.

C - Psicológica: Esta alternativa não é válida, pois a segmentação psicológica leva em conta fatores como personalidade, valores e estilos de vida, não diretamente atrelados à idade.

D - Psicográfica: Esta opção também está incorreta, já que a segmentação psicográfica é semelhante à psicológica, focando em características internas do consumidor, como interesses e atitudes, e não em variáveis demográficas como a idade.

Em resumo, a segmentação demográfica é a mais apropriada quando falamos de dividir o mercado com base em idade, que é o critério mencionado na questão.

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GABARITO: E

SEGMENTAÇÃO é a prática de dividir um mercado ou uma base de clientes em grupos distintos, baseando-se em características específicas, comportamentos ou necessidades.

SEGMENTAÇÃO DEMOCRÁTICA

Critérios: Idade, gênero, renda, ocupação, educação.

Exemplo: Oferecer produtos específicos para diferentes faixas etárias

SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA

Critérios: Localização geográfica, região, cidade, país.

Exemplo: Adaptar campanhas de marketing com base em preferências regionais.

SEGMENTAÇÃO PSICOGRÁFICA

Critérios: Estilo de vida, valores, interesses, personalidade.

Exemplo: Oferecer produtos ou serviços que correspondam a estilos de vida, como produtos ecológicos para consumidores preocupados com o meio ambiente.

( A segmentação psicológica e psicográfica são essencialmente a mesma coisa; ambas analisam personalidade, estilo de vida, valores e atitudes para entender melhor o consumidor)

SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL

Critérios: Comportamento de compra, hábitos de consumo, lealdade à marca.

Exemplo: Personalizar ofertas e promoções com base em histórico de compras, como enviar descontos especiais para clientes frequentes.

Eles colocando um monte de conteúdo de vendas e negociação na matéria de conhecimentos bancários

individual - NÃO EXISTE

geográfica - lugar, região e etc

psicológica - NÃO EXISTE

psicográfica - estilos de vida, valores

demográfica - idade, sexo, renda (bem ibge)

comportamental - comportamento de compra

Essa foi bem fácil..

Essa questão é mais geografia que tudo