Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de ve...

A alternativa correta para a questão é a D, que é: "sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas".

No contexto das técnicas de vendas, saber identificar e contornar objeções é crucial. Esse processo envolve a habilidade de escutar ativamente o cliente, entender suas preocupações e responder de forma eficaz para fechar a venda. Essa técnica é essencial para vendedores bem-sucedidos, pois as objeções são parte natural das negociações, e saber lidar com elas pode fazer a diferença entre fechar ou perder um negócio.

Agora, vejamos por que as outras alternativas estão incorretas:

A - "Iguala estratégias de vendas para contas diferentes": Esta abordagem não é eficaz porque diferentes clientes têm necessidades e expectativas distintas. Personalizar a estratégia de vendas para cada cliente é fundamental para atender suas especificidades e maximizar os resultados.

B - "Concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes": Oferecer benefícios sem entender as reais necessidades dos clientes pode ser um erro. Antes de qualquer oferta, é importante identificar o que o cliente realmente valoriza para que a proposta seja relevante e atraente.

C - "Investe todo o tempo com clientes antigos": Embora seja importante manter um bom relacionamento com clientes antigos, concentrar todo o tempo neles pode levar a perder novas oportunidades. O equilíbrio entre atender clientes existentes e buscar novos prospectos é fundamental para o crescimento no campo de vendas.

E - "Faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente": Fazer perguntas é uma parte essencial do processo de vendas, pois ajuda a compreender as necessidades e preocupações do cliente. Limitar o número de perguntas pode resultar em uma compreensão superficial das necessidades do cliente, prejudicando a eficácia da venda.

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a- Não se deve igualar as estratégias para diferentes contas, afinal, cada conta contribui diferentemente para a receita da empresa. Além do mais, além das contas terem diferentes necessidades, podem até mesmo comprar produtos diferentes.
b-isso não faz nem mesmo sentido
c-Primeiro, clientes mais antigos não são sinônimo de clientes mais importantes e, mesmo que o fossem, pode-se até mesmo investir mto tempo com clientes mt importantes, mas não se investe todo o tempo com eles. Como ficam os clientes medianos e fracos?
d-correto
e-o vendedor deve, em praticamente toda a negociação saber ouvir mto e, para isso, tem que fazer mtas perguntas para entender as necessidades do cliente

Comentando sobre a alternativa "C". Se deve lembrar que para uma empresa ótimo ter velhos clientes tendo em vista sua fidelidade com a empresa e que este ainda é capaz de atrair novo clientes através da indicação.

gab D

Prospecção: consiste em analisar e estudar os potenciais clientes para o produto/serviço, onde moram e quais suas características.

Apresentação: nessa etapa o vendedor se apresenta em nome da empresa. É nesse momento que ocorre o primeiro contato com o cliente.

Abordagem: a etapa que explica o motivo do contato sobre o que se trata da venda de um produto/serviço.Sondagem: etapa onde serão extraídas informações do cliente durante a conversa, para que assim possa haver um direcionamento das vantagens certas do produto/serviço e, consequentemente um melhor resultado.

Negociação: aqui ocorre a apresentação da proposta, é nesta etapa que o profissional de vendas expõe os benefícios do produto ao cliente, tira as dúvidas e rebate as objeções.

Fechamento: etapa de realização de transação e onde são esclarecidas quaisquer dúvidas finais sobre o produto.

Pós-Venda: é uma técnica que todo profissional de vendas usa para fidelizar seus clientes a empresa e assim continuar comprando dela.


obs: uma das etapas de venda do Kotler

GAB: LETRA D

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

Letra A: errada. Pelo contrário! O ideal é que o vendedor seja “flexível” para ajustar a estratégia de vendas de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Ou seja, clientes diferentes devem ser abordados de formas diferentes. 

Letra B: errada. Nada disso. O ideal é que, antes de tudo, o vendedor conheça e esclarece as necessidades do cliente. 

Letra C: errada. O vendedor deve ser capaz de dividir o seu tempo para clientes “antigos” e também para captar e atender “novos” clientes. 

Letra D: correta. Isso mesmo! O vendedor deve ser capaz de identificar as necessidades do cliente, e também as objeções do cliente, com o objetivo de contornar essas objeções e fechar a venda. 

Letra E: errada. Nada disso! Fazer perguntas é uma das principais habilidades dos vendedores de sucesso. Portanto, o vendedor deve fazer perguntas com o objetivo de identificar as necessidades (e também as objeções) do cliente.  

A resposta correta é **(D)**, sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas.

Vendedores bem sucedidos sabem que é importante entender as necessidades dos clientes e suas objeções à compra. Ao identificar essas objeções, os vendedores podem então trabalhar para contorná-las e fechar a venda.

As outras alternativas são incorretas, pois:

* **Alternativa (A)**: **igualar estratégias de vendas para contas diferentes**, pode levar a resultados insatisfatórios, pois cada conta tem suas próprias necessidades e desafios.

* **Alternativa (B)**: **conceder benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes**, pode ser visto como uma tentativa de enganar o cliente e pode levar a perda de confiança.

* **Alternativa (C)**: **investir todo o tempo com clientes antigos**, é importante manter os clientes antigos satisfeitos, mas também é importante conquistar novos clientes.

* **Alternativa (E)**: **fazer poucas perguntas enquanto negocia com o cliente**, pode levar a uma falta de compreensão das necessidades do cliente e pode dificultar a negociação.

Portanto, a resposta correta é **(D)**, sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas.