O gerente de uma agência foi orientado a mapear a jornada do...

Vamos analisar a questão apresentada, que envolve um cálculo básico de rotatividade de clientes em uma agência bancária. O conceito central aqui é a taxa de rotatividade, que é uma métrica usada para avaliar quantos clientes deixam a empresa dentro de um determinado período.

A questão nos informa que a agência tinha inicialmente 424 clientes e que a meta de rotatividade é de 14%. Precisamos calcular quantos clientes podem sair para que essa meta não seja ultrapassada.

Para resolver a questão, devemos calcular 14% de 424 clientes:

1. Calcular 14% de 424:

14% = 14/100 = 0,14

0,14 x 424 = 59,36

Como não podemos ter uma fração de cliente, arredondamos para baixo, pois a quantidade máxima de clientes que podem encerrar suas contas deve ser um número inteiro. Assim, a resposta é 59.

Alternativa Correta: B - 59

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - 14: Esse valor é muito baixo, correspondente a apenas cerca de 3,3% da base de clientes. Não atende ao percentual de 14% exigido.
• C - 110: Representa aproximadamente 25,9% dos clientes, excedendo a taxa de rotatividade de 14%.
• D - 330: Isto equivale a 77,8% dos clientes, muito acima da meta de rotatividade.
• E - 410: Quase toda a base de clientes, com uma taxa de 96,7%, está longe da meta de 14%.

Compreender a taxa de rotatividade é crucial para resolver questões como esta, pois envolve a aplicação de porcentagens e interpretação de metas empresariais. Uma estratégia eficaz é sempre verificar a razoabilidade dos valores calculados em relação ao percentual estipulado.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

424 × 14% ≈ 59 ➔ Gabarito

Acertei no medo, fiquei tentando lembrar se tinha alguma regra/exceção específica para encerramento de conta, visto a situação do enunciado. Não imaginava que seria apenas matemática básica.

Essa questão caiu em conhecimentos bancários?

É uma questão tão simples que bate até o medo de responder.

cheguei nos 59, mas achei que tava simples demais e procurei a pegadinha kkkkk