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A alternativa correta é: C - certo

Vamos entender o tema abordado pela questão. Ela trata dos estudos de usabilidade no contexto do planejamento de sistemas de informação. Este é um tema essencial na Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação, pois a usabilidade busca garantir que os sistemas sejam eficazes, eficientes e satisfatórios para os usuários.

Os estudos de usabilidade são fundamentais para compreender como os usuários interagem com os sistemas e quais são suas necessidades e dificuldades. A partir desse entendimento, é possível identificar melhorias que tornam o sistema mais acessível e fácil de usar. Isso é especialmente importante em bibliotecas e unidades de informação, onde a diversidade de usuários e necessidades é grande.

Justificação da alternativa correta: A questão afirma que entre as ações de planejamento de um sistema de informação devem estar os estudos de usabilidade. Este é um ponto crucial, pois tais estudos permitem identificar pontos de melhoria a partir da interação real dos usuários com o sistema. Portanto, considerar a usabilidade desde a fase de planejamento é uma prática recomendada e correta, validando a alternativa C como certa.

Alternativa incorreta: Não aplicável, pois a questão é de julgamento individual e a única opção correta é a indicada como certa.

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Estudos de usabilidade: soluções para sistemas de informação automatizados. O acesso às informações deve ser eficiente e deve requerer um mínimo de tempo e esforço dos usuários finais. O sistema de infor. deve ser projetado que os erros sejam minimizados e próximos de zero.