Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layou...

A alternativa A - projeto inadequado dos locais de trabalho é a correta.

A questão aborda um problema de redesenho de layout em uma empresa de serviços, focando nas preferências pessoais dos supervisores, o que resultou em um layout que gerou insatisfação e aproveitamento ineficiente do espaço.

Para entender o tema, é necessário compreender conceitos de Gestão de Pessoas e Indicadores de RH, especificamente no que diz respeito ao aproveitamento eficiente de espaço de trabalho. Esses conceitos envolvem a organização do espaço físico de maneira que maximize a produtividade e a satisfação dos colaboradores.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa A é correta porque a descrição da situação mostra claramente que a empresa não considerou adequadamente os princípios de um bom projeto dos locais de trabalho. Ao focar nas preferências individuais dos supervisores, em vez de seguir critérios técnicos e funcionais, o layout resultou em um mau aproveitamento do espaço e insatisfação geral.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

B - perda de tempo em deslocamentos: Embora a perda de tempo em deslocamentos seja um problema de layout, a questão não menciona especificamente que os supervisores gastam mais tempo se deslocando pelo novo layout. Portanto, essa alternativa não se aplica diretamente ao problema descrito.

C - fluxo confuso de trabalho: O problema descrito não é sobre o fluxo de trabalho em si, mas sobre a insatisfação e o aproveitamento ineficiente do espaço devido ao layout baseado nas preferências pessoais dos supervisores.

D - excessiva acumulação de pessoas e documentos: A questão não menciona acúmulo de pessoas ou documentos. O foco está na insatisfação com o local de trabalho e no aproveitamento do espaço.

E - demora elevada nos processos: A demora nos processos não é apontada como uma consequência do novo layout. O problema central é a insatisfação e a ineficiência espacial.

Concluindo, a questão enfatiza a importância de considerar critérios técnicos e funcionais na organização do espaço de trabalho, ao invés de apenas atender às preferências individuais, para garantir um ambiente satisfatório e eficiente.

Gabarito: A.

Observem que no texto afirma-se que houve "aproveitamento ineficiente" após a mudança de leiaute (tal palavra é dicionarizada e, em minha opinião, devemos prestigiar a nossa língua - o português; inclusive, acertadamente, é adotado pelo Cespe), assim, a disposição dos locais de trabalho não foi das mais precisas.

Bons estudos!

Alguém pode comentar objetivamente essa questão?

Letra A: projeto inadequado dos locais de trabalho.

Indicadores de problemas no Layout

Seguem alguns indicadores de um mau aproveitamento de espaço:

Demora excessiva: a análise de processos pode demostrar, longe de falhas em seus passos, uma deficiência da distribuição espacial.

Fluxo confuso do trabalho: esse fluxo pode ser uma consequência da demora excessiva, mas às vezes, o fluxo indevido não causa tão somente demora no andamento burocrático, porém decisões errôneas, consultas desnecessárias a pessoas, que também pode estar afetando o trabalho de outras unidades da organização;

Excessiva acumulação: a má distribuição espacial pode gerar acúmulo de pessoas e documentos, assim as unidades crescem e fica difícil aumentar o espaço físico.

Má projeção de locais de trabalho: essa é uma deficiência ligada especificamente ao layout projetado para os postos ou locais de trabalho. Decorrem na maioria das vezes por ser elaborado por pessoal não qualificado, ou então, ter sido elaborado segundo a vontade de cada grupo de pessoas destinadas a determinado espaço.

Perda de tempo no deslocamento de uma unidade a outra: trata de uma forma específica, mostra que, também, os desejos pessoais terminam por criar enormes prejuízos à organização, devido ao lapso de tempo decorrido entre unidades da organização.

Fonte: Hessel, José Ribeiro, Organizações e Métodos. Porto Alegre: DC Luzzato, 1985.