O proprietário de uma pequena distribuidora de material de ...

Alternativa correta: E - de processamento de transações (SPT).

Para entender por que a alternativa E é a correta, precisamos discutir o conceito de Sistema de Processamento de Transações (SPT). Um SPT é um sistema informatizado que realiza e registra as transações diárias necessárias para a operação de uma empresa. Eles são fundamentais para negócios de qualquer tamanho, pois automatizam tarefas rotineiras, como a emissão de boletos e o controle de pagamentos.

No caso apresentado, o sistema adquirido pelo proprietário da distribuidora de materiais de limpeza tem como função principal o registro dos pedidos e pagamentos dos clientes, além da geração diária de boletos e relatórios mensais de caixa. Esse tipo de operação é característico dos SPTs, pois lidam com a coleta de dados de transações financeiras e comerciais, que são essenciais para o negócio.

Os SPTs são projetados para melhorar a eficiência das operações de negócios e a integridade dos dados, pois são precisos e rápidos na execução das transações. Eles também são conhecidos por serem sistemas de baixo nível em termos de atividade organizacional, trabalhando diretamente com a coleta de dados e execução de tarefas operacionais.

As outras alternativas representam diferentes tipos de sistemas de informação que não se alinham com o propósito principal do sistema descrito:

• A - especialista: não se aplica, pois esses sistemas emulam o julgamento de um especialista humano, o que não é o caso aqui.
• B - de informações executivas (SIE): também não se aplica, pois são sistemas usados principalmente por executivos para obter um panorama geral da organização, não para processar transações rotineiras.
• C - de nível de conhecimento: não se aplica, pois esses sistemas apoiam a gestão de conhecimento e tomada de decisão, que não são as funções principais do sistema descrito.
• D - de nível estratégico: não se aplica, pois são sistemas voltados para a análise de tendências de longo prazo e tomada de decisões estratégicas.

Com essas informações, fica claro por que a alternativa E é a correta, visto que o sistema mencionado se enquadra no propósito e funcionamento de um Sistema de Processamento de Transações (SPT).

Os Sistema de Processamento de Transação (SPTs), são sistemas de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização. São utilizados na automação de tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques, contabilidade, sistemas de cobrança e pago de contas, folha de pagamento, etc. É o mais antigo tipo de sistema de informação. Os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, que devem ser operados da mesma forma. Como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.

Características de um Sistema de Processamento de Transação

Cada transação do SPT requer:
· Entrada e alimentação de dados

· Processamento e armazenamento

· Geração de documentos e relatórios

Objetivos do SPT

Desde que o SPT passou de manual a computadorizado as empresas não se imaginam mais sem esse tipo de ferramenta ao seu alcance. As organizações dentre seus vários objetivos, esperam com o SPT:
Processar os dados gerados pelas transações: capturar, processar e armazenar transações produzindo grande variedade de documentos com relação às atividades rotineiras da empresa.

Manter alto grau de precisão: verificação com exatidão é feita tanto por pessoas quanto por sistemas de computador. Antes do inicio das transações, várias pessoas conferem e verificam rigorosamente todas as entradas para assegurar a real situação do negócio, inibindo erros de processamento.

Assegurar a integridade dos dados e da informação: informações exatas e atuais antes de serem armazenadas.

Produzir documentos e relatórios em tempo: os sistemas manuais podem levar dias, semanas e até meses, mas felizmente os SPT conseguiram reduzir o tempo de resposta. O tempo é crucial para várias variáveis correlatas como estoque e fluxo de caixa.

Aumento da eficiência do trabalho: este trabalho hoje é feito por terminais de processamento.

Todos esses objetivos representam um critério que deve ser definido pela empresa no seu planejamento estratégico. Outra meta comum a qualquer empresa é com relação a vantagem competitiva, que é observada a longo prazo, através da qualidade, serviços superiores ao cliente, melhor agrupamento de informações. Na escolha do SPT, a empresa deve levar em consideração quais objetivos do sistema, em termos de custo, controle e complexidade, são mais necessários para o apoio às metas organizacionais.

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Os gerentes operacionais precisam de sistemas que monitorem as transações e as atividades básicas da organização, como vendas, recebimentos, depósitos em dinheiro, folhas de pagamento, decisões de crédito ou fluxo de materiais em uma fábrica. Sistemas de processamento de transações (SPTs) fornecem esse tipo de informação. O sistema de processamento de transações é um sistema informatizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento organizacional, tais como o registro de pedidos de vendas, sistemas de reservas de hotel, folha de pagamento, manutenção do registro de funcionários e expedição.

O principal objetivo dos sistemas nesse nível é responder a perguntas de rotina e monitorar o fluxo de transações dentro da organização. 

Fonte Sistemas de Informação Gerenciais - 11ª Edição - Kenneth _ Jane Laudon , pag 42

de processamento de transações (SPT)--- nivel operacional- é quem mete a mão na massa