O autor Grunig (2009) apresenta os princípios genéricos de r...

Empoderamento da função de relações públicas: a função deve ser reconhecida como uma função gerencial estratégica, para ajudar a organização a ser eficaz

Modelos de relações públicas: a Teoria Geral da Excelência indica que o modelo ideal de relações públicas é o simétrico de duas mãos, pois esse modelo tenta equilibrar os interesses das organizações com seus públicos, buscando criar relacionamento de longo prazo.

Organização da função da comunicação: as relações públicas, para que participem da gestão estratégica e administrativa das empresas, precisam ter a comunicação integrada em um único departamento ou setor, atrelado a outro setor estratégico organizacional, dando unidade e uniformidade à gestão.

Características de programas individuais de comunicação: os departamentos de relações públicas são excelentes quando desenvolvem programas para se comunicar com seus públicos estratégicos e de interesse real da organização.

Ativismo e contexto ambiental para a excelência: segundo a Teoria da Excelência, o ambiente turbulento e complexo que surge pela pressão de grupos ativistas estimula as organizações a desenvolver sua função de relações públicas excelentes.