João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no ...

João Pedro e Gabriel, recentemente, entraram em conflito no seu local de trabalho porque suas tarefas ainda não haviam sido plenamente mapeadas e divididas nas respectivas descrições de cargo. Para resolver o problema, e evitar que este tipo de conflito ocorra novamente, Maria, gestora da equipe, deverá realizar qual função do processo administrativo?