Segundo Medeiros e Hernandes (2010), se algum dos elementos ...
Segundo Medeiros e Hernandes (2010), se algum dos elementos do processo de comunicação falhar, não haverá compreensão e entendimento. _______________ são ruídos, empecilhos à compreensão de uma mensagem.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.