O processo administrativo, segundo Chiavenato, possui quatr...

A alternativa correta é a Alternativa C.

Vamos entender por que essa é a resposta correta e como ela se relaciona com a abordagem neoclássica da administração, segundo Chiavenato.

O processo administrativo é composto por quatro funções fundamentais: planejamento, organização, direção e controle. No contexto dessa questão, estamos focados na função de controle, que é um processo cíclico e envolve várias etapas.

De acordo com Chiavenato, as quatro fases do controle são:

• Definição dos padrões de desempenho: Estabelecer critérios claros e objetivos que servirão como base para comparar o desempenho real.
• Monitoração do desempenho: Acompanhar continuamente o desempenho para avaliar se ele está de acordo com os padrões definidos.
• Comparação do desempenho com os padrões: Verificar os desvios entre o desempenho real e os padrões estabelecidos.
• Adoção de ação corretiva: Implementar medidas para corrigir os desvios e assegurar que os objetivos desejados sejam alcançados.

A Alternativa C reflete corretamente essas fases ao apresentar: "Definição dos padrões de desempenho / monitoração do desempenho / comparação do desempenho com os padrões / adoção de ação corretiva para assegurar os objetivos desejados."

As demais alternativas não contemplam todas essas fases de maneira precisa. Por exemplo, a alternativa A menciona "definição de novos processos" e "implantação", que não são diretamente fases do controle. A alternativa B fala em "definição de metas" e "ações de reforço", o que se aproxima mais de planejamento e direção. Por fim, a alternativa D inclui "implantação" e "avaliação das metas", que também não são fases do controle conforme Chiavenato.

Portanto, a Alternativa C é a única que descreve corretamente as quatro fases do controle, conforme a abordagem neoclássica da administração. Espero que essa explicação tenha deixado claro o motivo pelo qual esta é a resposta correta e como ela se encaixa no contexto teórico.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição!

➜ Estabelecimento dos padrões de desempenho.

➜ Mensuração do desempenho.

➜ Comparação do desempenho com os padrões estabelecidos.

➜ Tomada de ação corretiva.

COMPARA O QUE FOI PLANEJADO COM O RESULTADO PARA CORRIGIR DESVIOS.

GABARITO ''C''

GAB. C   

ETAPAS DO PROCESSO DE CONTROLE

1. ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS ou PADRÕES DE DESEMPENHO     

2. AVALIAÇÃO OU MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO ATUAL      

3. COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO ATUAL COM OS OBJETIVOS OU PADRÕES ESTABELECIDOS         

4. TOMADA DE AÇÃO CORRETIVA PARA CORRIGIR POSSÍVEIS DESVIOS OU ANORMALIDADES.   

Fonte: Chiavenato - Administração Geral e Pública para Concursos

CESPE - Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle. CERTO

CESPE -  Estabelecimento de critérios, mensuração de desempenho, comparação de resultados obtidos com resultados pretendidos e adoção de ações corretivas são fases da função de controle.  CERTO

Questão linda!

GABARITO: C.

começa com ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS ou PADRÕES DE DESEMPENHO  

e termina com ação corretiva