Segundo Juran (1992), a maior parte dos fluxogramas é const...

A alternativa correta é a letra A - losango.

Para entender essa questão, precisamos saber um pouco sobre os fluxogramas, que são ferramentas utilizadas na representação gráfica de processos ou sistemas, muito comuns na área de Administração Geral - Organizações, Sistemas e Métodos. Eles ajudam na visualização das etapas de um processo e na identificação de como as informações circulam dentro de uma organização ou sistema.

Os fluxogramas são compostos por diversos símbolos, cada um com um significado específico. Entre esses, temos:

• O retângulo, que normalmente representa uma etapa ou atividade do processo;
• O círculo, que pode ser utilizado para indicar o início ou o fim do processo ou um ponto de conexão;
• O retângulo arredondado, que também é usado para denotar o início ou o fim;
• O losango (diamond), que é usado para representar um ponto de decisão no processo, onde o fluxo pode se dividir em dois ou mais caminhos dependendo da resposta à questão levantada.

O símbolo do losango é essencial pois adiciona o elemento de condicionalidade ao fluxograma. Em outras palavras, ele mostra que em determinado ponto do processo, uma decisão deve ser tomada, e essa decisão irá influenciar o caminho subsequente que o processo irá seguir. Por essa razão, o losango é o símbolo correto para representar um ponto de decisão em um fluxograma, justificando porque a alternativa A é a correta.

É o caminho que devem ser seguidos para obter melhor resultado

Fluxograma de tomada de decisão

Símbolos

○ início ou fim

▭ Atividade a ser realizada

◇ ponto de tomada de decisão

⇨ direção do fluxo

GABARITO: A, LOSANGO

Decide logo!

Decisão - Losango

Alternativa: A.

O símbolo de decisão, representado por um losango, indica momentos em que a direção do fluxo depende de uma tomada de decisão, ou seja, o processo pode seguir por mais de um caminho.

Por exemplo, no processo de cobrança o cliente pode optar por diversas formas de pagamento. Para cada uma dessas formas de pagamento, uma ação diferente é exigida. Se o cliente optar por pagar à vista, o atendente deverá receber o dinheiro e devolver o troco, caso seja necessário. Já se o cliente optar por pagar no crédito, o atendente deverá processar o cartão de crédito e o pagamento estará sujeito à aprovação.