Usuários de uma empresa reclamam que os e-mails destinados a...

Alternativa correta: E - PTR

Vamos entender melhor por que a alternativa PTR é a correta. Em redes de computadores, e especificamente em DNS (Domain Name System), existem diferentes tipos de registros que são usados para resolver nomes para endereços IP e vice-versa.

Quando os usuários de uma empresa reclamam que os e-mails destinados a certo domínio na Internet não são recebidos, e é mencionado que não há registro de DNS reverso, estamos falando da necessidade de um registro PTR.

O registro PTR (Pointer Record) é usado para realizar a resolução reversa, o que significa que ele mapeia um endereço IP para um nome de domínio. Isso é essencial para garantir que a origem do e-mail possa ser validada, o que é um fator importante para muitos servidores de e-mail que verificam a validade do remetente por meio de uma consulta de DNS reverso.

Agora, vejamos porque as outras alternativas estão incorretas:

• A - SOA: O registro SOA (Start of Authority) contém informações sobre a zona DNS, como o servidor principal para a zona e detalhes administrativos. Ele não tem relação com a resolução reversa de endereços IP.
• B - A: O registro A (Address) mapeia um nome de domínio para um endereço IPv4. É usado na resolução direta, não na reversa.
• C - CNAME: O registro CNAME (Canonical Name) é utilizado para criar um alias para um nome de domínio. Ele não está envolvido na resolução reversa de endereços IP.
• D - REV: Não existe um registro de DNS conhecido como REV. Portanto, esta alternativa está incorreta.

Para resolver o problema descrito na questão, o administrador dos servidores da empresa deve adicionar um registro PTR no DNS. Isso garantirá que a resolução reversa funcione corretamente, possibilitando que os servidores de e-mail de destino validem a origem dos e-mails, melhorando a entrega e a confiabilidade das comunicações por e-mail.

Espero que essa explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre o uso dos registros PTR e por que este é o tipo de registro necessário para resolver a questão apresentada.

O DNS Reverso resolve o endereço IP, buscando o nome de domínio associado ao host. Ou seja, quando temos disponível o endereço IP de um host e não sabemos o endereço do domínio(nome dado à máquina ou outro equipamento que acesse uma rede), tentamos resolver o endereço IP através do DNS reverso que procura qual nome de domínio está associado aquele endereço. Os servidores que utilizam o DNS Reverso conseguem verificar a autenticidade de endereços, verificando se o endereço IP atual corresponde ao endereço IP informado pelo servidor DNS. Isto evita que alguém utilize um domínio que não lhe pertence para enviar spam, por exemplo.

fonte: http://www.oficinadanet.com.br/artigo/1335/o_que_e_o_dns_reverso

e-

PTR (Pointer record) is a pointer to a canonical name. Unlike a CNAME, DNS processing stops and just the name is returned. The most common use is for implementing reverse DNS lookups.

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_DNS_record_types#PTR