Para se obter excelência na qualidade de um processo é nece...

Gabarito Comentado - Alternativa C: Ação corretiva

Na Gestão da Qualidade, diversos conceitos são aplicados para assegurar que os processos e produtos atendam aos padrões desejados. Quando falamos sobre ações voltadas para a eliminação das causas de não conformidades ou defeitos, estamos nos referindo especificamente às ações corretivas. Essas ações são processos sistemáticos que visam identificar as causas de problemas que afetam a qualidade e, mais importante, estabelecer medidas para que esses problemas não voltem a ocorrer no futuro.

Para entender por que a alternativa C é a correta, vamos analisar o que cada termo significa dentro da Gestão da Qualidade:

• Conformidade: refere-se ao atendimento aos requisitos definidos para um processo ou produto.
• Controle da qualidade: é o conjunto de técnicas e atividades operacionais utilizadas para atender aos requisitos da qualidade.
• Ação corretiva: é a intervenção feita após a detecção de uma não conformidade, visando eliminar suas causas e prevenir a repetição do problema.
• Auditoria: é um exame sistemático para determinar se as atividades e resultados relacionados à qualidade estão em conformidade com os planos estabelecidos e se esses planos são implementados de forma eficaz e são adequados para atingir os objetivos.

A ação corretiva é a resposta adequada para a questão, pois se alinha perfeitamente com a definição dada no enunciado - a ação que é realizada para eliminar as causas de uma não conformidade ou defeito e impedir a sua repetição. É uma parte fundamental da melhoria contínua e da gestão da qualidade, pois contribui para a elevação dos padrões de desempenho dos processos e produtos de uma organização.

A organização deve executar ações para eliminar as causas de não conformidades, de forma a evitar sua repetição. As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das não conformidades detectadas.

Gab.: C - AÇÕES CORRETIVAS

Gabarito: C.

Com ações corretivas, a organização executa ações para eliminar as causas de não-conformidades, de forma a evitar sua repetição. As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das não-conformidades detectadas.

Sobre a letra A, a conformidade significa atendimento a um requisito.

Sobre a letra B, controle da qualidade é a parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade.

Sobre a letra D, auditoria é um exame sistemático das atividades desenvolvidas em determinada empresa ou setor, que tem o objetivo de averiguar se elas estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas previamente, se foram implementadas com eficácia e se estão adequadas.

Fonte: correção do prof. Adriel de Sá Monteiro no site do Gran

GAB C

A ação corretiva é a iniciativa adotada por empresas para evitar que uma não conformidade volte a acontecer. Ela visa corrigir a origem do problema – o que fez um produto ou serviço apresentar defeitos, ou não atender às especificações de qualidade definidas pela empresa.

Ao fazermos uma ação de correção, estamos tratando o sintoma da Não conformidade, mas não sua causa raiz. A ação tomada então após a identificação da causa raiz é a Ação Corretiva. Esta tem o objetivo de eliminar a causa de uma não conformidade, evitando a sua repetição.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

ação corretiva é uma ação tomada pela empresa para evitar que uma não conformidade do produto/serviço volte a acontecer