A aferição da frequência de comportamento relacionado ao pro...

A alternativa correta é E - errado.

Para entender por que essa alternativa está correta, é importante compreender a diferença entre medidas objetivas e medidas subjetivas de avaliação de desempenho.

Medidas objetivas são baseadas em dados mensuráveis e quantificáveis, como números de vendas, tempo dedicado a tarefas específicas ou frequência de ações que podem ser observadas e contadas de forma precisa. Elas são chamadas de "objetivas" porque são menos sujeitas à interpretação pessoal.

Por outro lado, a questão se refere a comportamentos como cumprimentar o cliente ou explicar características do produto. Estes são comportamentos observáveis, mas a avaliação destes comportamentos depende de quem está observando, o que traz um elemento de subjetividade. A maneira de cumprimentar pode variar, assim como o modo de explicar produtos ou tirar dúvidas, e tais ações podem ser interpretadas de maneiras diferentes por diferentes avaliadores.

Por exemplo, o ato de "cumprimentar o cliente" pode ser registrado como tendo ocorrido ou não, mas a qualidade desse cumprimento ou o impacto dele nas vendas pode ser mais difícil de quantificar diretamente em termos de desempenho objetivo.

Assim, afirmar que a frequência desses comportamentos é uma medida objetiva de avaliação de desempenho não é totalmente preciso, uma vez que envolve um nível de julgamento pessoal. Portanto, a afirmação do enunciado está incorreta.

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Errada. O fator determinante na avaliação objetiva  de um vendedor é se ele conseguiu vender a maior quantidade de carros no final do mês. O lucro para a revendedora é o que interessa e é o fator mais objetivo na avaliação de desempenho de qualquer empregado da área de vendas. O fato do vendedor falar "BOM DIA" para todos os clientes  não quer dizer que ele conseguirá vender mais carros, a boa educação e cortesia podem até influenciar a venda, mas não é determinante para que a mesma aconteça.

O erro está no fato de essa avaliação ser subjetiva e não objetiva.

A medida objetiva refere-se às medidas quantitativas do desempenho observável do avaliado durante a realização de tarefas e a medida subjetiva é baseada em opiniões.

As medidas objetivas representam a contagem objetiva do número de comportamentos ou da quantidade de trabalho produzida. São exemplos de medidas objetivas (número de acidentes, de atrasos, de vendas etc.).

  As medidas subjetivas são os meios mais frequentemente utilizados para avaliar o desempenho de funcionários. O formulário de classificação por gráfico é o tipo mais comum de medida subjetiva utilizada para avaliar indivíduos, considerando várias dimensões de um desempenho. A maioria dos formulários requer a classificação quantitativa e qualitativa do trabalho, e muitos deles incluem traços pessoais, como aparência, postura, confiança e motivação

Fonte: Andreia Ribas e Cassiano Salim, Gestão de Pessoas para Concursos, pág. 97