Marque o procedimento incorreto, que caracteriza violação d...

O tema central da questão é a violação de correspondência, que é um ato ilegal e antiético, especialmente relevante no cotidiano de um(a) recepcionista. A compreensão dessa questão exige que você conheça o papel do recepcionista no manuseio de correspondências e os limites legais e éticos desse trabalho.

A alternativa C – "Abrir qualquer tipo de correspondência sem autorização do respectivo destinatário da correspondência." – é a correta porque abrir correspondência sem autorização é uma clara violação de privacidade e um ato ilegal. Isso compromete a confiança e a confidencialidade que devem ser mantidas em ambientes profissionais.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A – "Pedir que um colega de seção leve a correspondência ao destinatário, para agilizar a entrega.": Este procedimento não constitui uma violação. Encarregar um colega de entregar a correspondência pode ser uma prática comum para agilizar processos, desde que a correspondência não seja aberta ou alterada.

B – "Chamar o destinatário para receber a correspondência no setor de protocolo.": Este procedimento é apropriado e comum, pois o destinatário está vindo buscar sua própria correspondência. Não há violação de privacidade envolvida.

D – "Aguardar o destinatário perguntar se chegou correspondência para ele.": Isso não constitui violação, pois envolve a iniciativa do próprio destinatário. O recepcionista apenas fornece a informação quando solicitado.

E – "Devolver a correspondência para o destinador da correspondência.": Devolver correspondência ao remetente não viola nenhuma regra, desde que a correspondência não tenha sido aberta ou manipulada indevidamente.

Em resumo, a questão avalia o conhecimento sobre práticas éticas e legais na gestão de correspondências. Entender esses aspectos é crucial para evitar ações que possam comprometer a segurança e a privacidade das informações.

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