Analise as seguintes sentenças.I. O plano de desastres e rec...

A alternativa correta é: B - II

Vamos analisar a questão e entender por que a alternativa II é a correta e as outras estão incorretas.

II. A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores.

Essa sentença está correta. A infraestrutura de TI inclui diversos componentes essenciais, como redes, servidores, e sistemas de comunicação, que permitem a conexão e a interação da empresa com seus parceiros e fornecedores. Essa conectividade é vital para a troca de informações, colaboração e gerenciamento de processos entre as partes envolvidas.

Análise das sentenças incorretas:

I. O plano de desastres e recuperação consiste no principal produto do processo de alinhamento estratégico.

Essa afirmação está incorreta. O plano de desastres e recuperação é uma parte importante da gestão de TI, mas não é o principal produto do processo de alinhamento estratégico. O alinhamento estratégico foca em alinhar os objetivos de TI com os objetivos de negócios da empresa, e isso é alcançado por meio de várias atividades e processos, não apenas pelo plano de desastres e recuperação.

III. Os níveis de serviço direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os objetivos de desempenho são acordos estabelecidos com os clientes da empresa.

Essa sentença também está incorreta. Os níveis de serviço são acordos formais, conhecidos como SLA (Service Level Agreements), que estabelecem as expectativas de desempenho e disponibilidade dos serviços de TI, sendo acordados entre o provedor de serviços e o cliente. Já os objetivos de desempenho são metas internas da TI para assegurar que os serviços atinjam esses níveis de serviço. Portanto, a definição das sentenças está invertida.

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