_______, de acordo com a Lei nº 13.460/2017, deverá ser util...

Gab: D. A Carta de Serviços ao Usuário.

GABARITO: D

Lei 13.460/2017:

Art. 7º, § 2º A Carta de Serviços ao Usuário deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados (...)

§ 3º Além das informações descritas no § 2º, a Carta de Serviços ao Usuário deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos, no mínimo, aos seguintes aspectos:

II - previsão de tempo de espera para atendimento;

Essa dava pra chutar, pela lógica:

_______, de acordo com a Lei nº 13.460/2017, deverá ser utilizada... 

A única opção no feminino era a letra D.

não desiste, vai dar certo! :D

Carta de serviço aos usuários. Dentre outras informações, ela deverá conter também o prazo máximo de atendimento do serviço público.

(;