Quando uma comunicação se estabelece de forma não positiva,...

O tema central da questão é sobre problemas de comunicação e como evitá-los em um contexto de secretariado. A questão explora o papel dos ruídos, bloqueios e filtragens na comunicação e busca a melhor prática para minimizar esses problemas, exceto uma prática que não é recomendada.

A alternativa correta é a Alternativa C: Ser inflexível.

Justificativa para a Alternativa C: A inflexibilidade na comunicação é uma prática que pode aumentar os problemas, como ruídos e bloqueios, em vez de reduzi-los. Quando alguém é inflexível, há menos abertura para interpretações e mais chances de mal-entendidos, pois não se considera os diferentes contextos e perspectivas. Por isso, ser inflexível na comunicação não contribui de forma positiva.

Análise das Alternativas Incorretas:

Alternativa A: Ter o entendimento na mensagem repassada. Ter um entendimento claro da mensagem é crucial para uma comunicação eficaz. Isso ajuda a minimizar mal-entendidos e garante que a mensagem chegue de forma clara ao destinatário.

Alternativa B: Evitar comentários particulares. Evitar fazer comentários particulares é uma forma de manter o foco na mensagem principal e evitar distrações ou interpretações erradas que podem gerar ruído na comunicação.

Alternativa D: Entender o ponto de vista dos outros. Compreender o ponto de vista alheio é fundamental para uma comunicação clara e eficaz. Isso permite que as mensagens sejam adaptadas ao público e melhora a recepção e compreensão das informações.

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