Um colaborador do COFFITO é responsável pela c...

GAB.: C

O processo de controle é composto por quatro etapas:

·        Definição dos objetivos: É a etapa onde os objetivos (ou os padrões de desempenho) são estabelecidos;

·        Monitoramento / Medição / Avaliação: as informações são coletadas, para verificar se os resultados esperados estão sendo atingidos e quais correções devem ser realizadas.

·        Comparação: comparar o resultado obtido (“desempenho atual”) com os objetivos estabelecidos.

·        Correção / Realimentação / Feedback: os desvios negativos são corrigidos, para que os resultados e os objetivos organizacionais sejam alcançados. Os desvios positivos também podem ser reforçados/aprimorados.

GAB C

O CONTROLE diz respeito aos esforços exercidos pelos gestores para gerar e usar informações relativas à execução das atividades organizacionais, facilitando a detecção de potenciais problemas e desvios, e possibilitando a sua correção. Basicamente, trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Para isso, o controle tem duas atribuições essenciais:

• O monitoramento das atividades, comparando o desempenho real com o planejado, e
• A correção de qualquer desvio, caso se conclua que as atividades estão sendo executadas de tal forma que não conduzam ao alcance dos objetivos definidos. Em essência, o controle busca verificar como as atividades realizadas na organização estão se comportando em relação ao que estava previsto no planejamento.

Deste modo, ele pressupõe a existência de um plano a ser seguido e de atividades e resultados a serem controlados. Em outras palavras, é possível dizer que o controle é a atividade que realiza a correção de rumos com base no planejamento, organização e direção do processo administrativo.

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FONTE: MEUS RESUMOS     

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

A questão está tratando justamente das 4 etapas do Controle, parte do processo administrativo PODC (Planejar, Organizar, Direcionar e Controlar).