Que aplicação de marketing direciona a criação e/ou fortalec...

Alternativa correta: B - Institucional

Explicação:

Para entender por que a alternativa Institucional é a correta, precisamos abordar alguns conceitos fundamentais de marketing.

O Marketing Institucional é uma estratégia focada na criação e fortalecimento de uma imagem positiva de uma organização. Ele não se preocupa diretamente em promover produtos ou serviços específicos, mas sim em construir uma boa reputação, gerar confiança e estabelecer uma conexão emocional com o público-alvo.

Em outras palavras, o marketing institucional visa a criação e o fortalecimento da imagem da organização como um todo, destacando suas qualidades, valores e sua responsabilidade social. Isso pode incluir campanhas que ressaltam a ética da empresa, seu compromisso com a sustentabilidade ou seu impacto positivo na sociedade.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

Social: O marketing social se concentra em influenciar comportamentos que beneficiem a sociedade, como campanhas de saúde pública ou educação ambiental. Embora também se preocupe com a imagem da organização, o foco principal é nas causas sociais.

Interativo: Este tipo de marketing é voltado para a interação direta com os consumidores, muitas vezes utilizando tecnologias digitais e redes sociais para engajar o público. O objetivo principal é a troca de informações e o engajamento, não necessariamente a construção de uma imagem institucional.

De relacionamento: O marketing de relacionamento focaliza em criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes, visando à fidelização. Ele se preocupa mais com a individualização do atendimento e a satisfação dos clientes existentes, em vez de trabalhar na imagem geral da organização.

Portanto, a alternativa que melhor se encaixa na descrição da questão, que fala sobre a criação e/ou fortalecimento de uma imagem favorável e preferência por uma organização, é realmente a B - Institucional.