A cultura organizacional é definida como o sistema de valor...

Letra A.

Faz referência aos ARTEFATOS BÁSICOS.

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Os valores constituem um conjunto de crenças básicas detidas pelos indivíduos em uma organização. Os valores são padrões orientadores de conduta, incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização, definidos para a organização e comunicam como cada colaborador deve se comportar no desempenho das atividades e nas demais situações do dia a dia. São definidos pela alta administração e revelam suas preferências e ideologias pessoais.

São princípios, crenças, normas e padrões que orientam 0 comportamento e a atuação da organização, e que devem ser internalizados e incorporados em sua cultura. Valores são virtudes, são bens desejáveis que traduzem um sentido comum, uma visão única a ser compartilhada por diretores, gerentes e funcionários.

• refutam 0 individualismo;
• reforçam os laços entre os funcionários e suas organizações;
• aumentam a lealdade;
• favorecem a comunicação;
• são guias genéricos para as decisões e as ações;
• reforçam 0 otimismo;
• são a chave para a construção de uma consistência organizacional.

São essenciais para o pensamento estratégico e não devem e ser reduzidos a simples proclamação de palavras de efeito, mas por representarem os credos organizacionais, devem ser internalizados e disseminados como guias norteadores para as relações internas e externas, tanto na relação funcionário-funcionário, funcionário-diente, funcionário-fornecedor etc. Os valores são definidos por palavras como: ética, honestidade, excelência, compromisso, responsabilidade, trabalho, valorização dos funcionários, não preconceito etc.

Richard Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em uma organização os valores "dizem" e os comportamentos "fazem". Assim sendo, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto de atender às necessidades de todos aqueles a sua volta. Estão relacionados com uma atitude compromissada da organização, com seu modo de "estar"; uma dimensão situacional, porém não volúvel; função da interação com 0 meio ambiente; uma escala de referência para as políticas de ações que podem ser aferidas numa gradação de limites entre bom e mau sendo um guia "externo" de sua atuação; permite à sociedade identificar as atitudes da organização ante suas clientelas (em sentido figurado - a personalidade); novos valores podem ser adquiridos e outros descartados na adequação às variâncias sociais do ambiente. Por exemplo,

a responsabilidade social é um valor novo para algumas empresas e outras ainda virão a adotá-lo. Exemplos de valores: honestidade, coragem, responsabilidade, sigilo, não preconceito, lealdade, solidariedade, imparcialidade, justiça etc.