Qual das seguintes habilidades é essencial para resolver co...

A alternativa correta para a questão é: C - Empatia.

Vamos explorar o tema da questão e entender por que a empatia é essencial para resolver conflitos de forma construtiva nas relações interpessoais.

Tema da Questão:

O tema da questão trata da gestão de conflitos no contexto organizacional, uma área importante dentro da Gestão de Pessoas. Resolver conflitos de maneira construtiva requer habilidades específicas que promovam a compreensão mútua, o respeito e a colaboração entre as partes envolvidas.

Conhecimento Necessário:

Para responder corretamente a essa questão, é necessário entender os conceitos fundamentais de relações interpessoais e as habilidades que facilitam a resolução de conflitos, tais como: negociação, comunicação, empatia, assertividade e mediação.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa C - Empatia é a correta porque a empatia permite que uma pessoa se coloque no lugar da outra, entendendo seus sentimentos e perspectivas. Isso é crucial para resolver conflitos de forma construtiva, pois facilita a comunicação efetiva e a busca por soluções que atendam às necessidades de ambas as partes.

Explicação das Alternativas Incorretas:

A - Agressividade: A agressividade tende a intensificar os conflitos ao invés de resolvê-los, pois gera ressentimento e defensividade nas relações interpessoais. Ao adotar um comportamento agressivo, a chance de encontrar uma solução pacífica e construtiva diminui significativamente.

B - Evitar confrontações: Evitar confrontações pode levar ao acúmulo de tensões e problemas não resolvidos. Embora a intenção seja evitar conflitos diretos, essa abordagem pode resultar em ressentimentos a longo prazo e prejudicar a comunicação aberta e honesta.

D - Manipulação: A manipulação envolve influenciar ou controlar a outra pessoa de maneira enganosa ou desonesta para obter vantagens. Esse comportamento não contribui para uma resolução justa e pode danificar a confiança e o relacionamento entre as partes.

E - Competição: A competição pode ser contraproducente em conflitos interpessoais, pois implica que uma parte deve ganhar e a outra deve perder. Para resolver conflitos de maneira construtiva, é necessário buscar soluções ganha-ganha, onde ambas as partes se sintam satisfeitas.

Em resumo, a empatia é a habilidade mais adequada para resolver conflitos de maneira construtiva, promovendo um ambiente de cooperação e entendimento mútuo nas relações interpessoais.