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Q2408293 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A notação BPMN tem por significado Business Process Model and Notation e especifica o processo de negócio em um diagrama que é fácil, tanto para os usuários técnicos quanto para os usuários de negócios, de ler. A diagramação BPMN é intuitiva e permite a representação de detalhes complexos do processo, sendo que a simbologia serve como uma linguagem padrão, colocando um fim na lacuna de comunicação entre a modelagem do processo e sua execução. Nessa notação, pode-se identificar quatro tipos de símbolos BPMN 2.0 referentes a elementos que representam o comportamento do processo, objetos de fluxo, objetos de conexão, swímlanes e artefatos.

Existem três tipos de objetos de fluxo, descritos a seguir.


I. O trabalho que é executado, algo que é feito (por exemplo a cotação do hotel) simbolizado por quadrado que mostra o trabalho a ser realizado.

II. As ocorrências, algo que acontece (por exemplo, o início do processo, o pedido de plano), são simbolizadas por círculos. Mostram ocorrências exteriores ao processo que o influenciam.

III. Pontos de desvio que determinarão o caminho que o processo seguirá (por exemplo, a decisão de consolidar as informações), simbolizados por losangos. Mostram a ramificação e a reunião do fluxo de tarefas.


Os três tipos de objetos descritos em I, II e III são, respectivamente:

Alternativas

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A alternativa correta é C - atividades, eventos e gateways. Vamos entender por que essa é a alternativa certa e analisar cada opção.

Tema central da questão:

Esta questão aborda a BPMN (Business Process Model and Notation), que é uma notação padronizada para modelagem de processos de negócio. A BPMN é essencial para facilitar a comunicação entre usuários técnicos e de negócios, oferecendo uma linguagem visual intuitiva para representar processos complexos. Um dos aspectos fundamentais da BPMN são os objetos de fluxo, que incluem atividades, eventos, e gateways.

Justificativa para a alternativa correta:

A alternativa C está correta porque:

  • I - Atividades: Representam o trabalho que é executado (por exemplo, "cotação do hotel"). Na BPMN, as atividades são simbolizadas por retângulos ou quadrados.
  • II - Eventos: Simbolizam ocorrências que influenciam o processo (por exemplo, "início do processo"). Os eventos são representados por círculos.
  • III - Gateways: São pontos de decisão que determinam o fluxo do processo (por exemplo, "decisão de consolidar informações"). Os gateways são representados por losangos.

Análise das alternativas incorretas:

  • A - gateways, conectores e atividades: A ordem está incorreta e "conectores" não são objetos de fluxo.
  • B - eventos, gateways e conectores: Assim como na alternativa A, "conectores" não são classificados como objetos de fluxo na descrição fornecida.
  • D - conectores, atividades e eventos: Novamente, "conectores" são usados para ligação entre elementos, mas não são considerados um objeto de fluxo específico, conforme a descrição dos itens I, II e III.

Compreender estes três tipos de objetos de fluxo é crucial para a modelagem eficaz de processos de negócio usando BPMN. Eles ajudam a definir claramente as ações, as condições e os eventos que modulam um processo.

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GABARITO - C

BPMN

Objetos de fluxo: são os principais elementos gráficos e definem o comportamento dos processos. Podem ser:

  • eventos: algo que acontece durante o processo, afeta o fluxo e tem causa ou impacto - inicial, intermediário e final ---> o símbolo é um círculo
  • atividades: podem ser atômicas (tarefa) ou compostas (processo, subprocesso) ---> o símbolo é um retângulo
  • gatilhos (gateways): decisões, junções, bifurcações e combinações no diagrama ---> o símbolo é um losango

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