O método do BSC é empregado, com variações, nos modelos COBI...

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que ajuda a realizar a integração da estratégia de TI com a estratégia de negócio, ou seja, é mais uma ferramenta de apoio para implantar governança de TI numa organização.
Podemos utilizá-lo como ferramenta para mapear a estratégia da organização e partir da estratégia podemos identificar as metas e a partir destas, identificar indicadores de desempenho nas 4 perspectivas do BSC.
As 4 perspectivas do BSC são:
1 - Financeira
2 - Processos Internos
3 - Aprendizado
4 - Cliente

O BSC é usado nos três níveis da organização: Operacional (Coleta e entendimento dos indicadores e metas), Tático (Implementacão de indicadores) e Estratégico (gestão de indicadores - medição dos resultados, dos esforços em relação ao atingimento dos objetivos perseguidos ).

Esta afirmação é ERRADA. Vamos analisar os pontos principais:

1. BSC (Balanced Scorecard):

O BSC realmente é utilizado em modelos como COBIT e ITIL, mas com adaptações específicas para a gestão de TI.

2. Níveis de indicadores:

O erro principal está na afirmação de que o BSC propõe indicadores em apenas dois níveis. Na verdade, o BSC tradicionalmente propõe quatro perspectivas:

- Financeira

- Clientes

- Processos Internos

- Aprendizado e Crescimento

Estas perspectivas se aplicam a diversos níveis da organização, não apenas ao nível corporativo e à alta gestão de TI.

3. Alinhamento estratégico:

Embora o BSC de fato promova o alinhamento estratégico entre TI e negócios, isso não se limita apenas a dois níveis como sugerido na afirmação.

Portanto, a afirmação é ERRADA principalmente porque simplifica excessivamente a estrutura do BSC e limita incorretamente sua aplicação a apenas dois níveis organizacionais.