O adequado desempenho da função controle depende de sistema...

SISTEMA DE CONTROLE (Maximiano):

Um sistema de controle eficaz deve possuir as seguintes características:

• Foco nos pontos estratégicos
• Precisão
• Rapidez
• Objetividade
• Economia
• Aceitação
• Ênfase na exceção
• Critérios múltiplos de avaliação de desempenho

Gabarito alternativa B

Gabarito: B

Pessoal, questão difícil! Para resolvê-la, exige-se conhecimento da literatura do Professor Antônio César Amaru Maximiano (vide livro Introdução à Administração, 5º Edição, ano 2000, pg. 467 a 470)

Segundo Maximiano, são características de um sistema de controle eficaz:

Foco nos pontos estratégicos

Precisão

Rapidez

Objetividade

Economia

Aceitação

Ênfase na exceção

Critérios múltiplos de avaliação de desempenho

Em que pese a necessidade de observância dessas características em qualquer sistema de controle, ou seja, todo sistema de controle, segundo o autor, deve possuir essas características, o formato do sistema vai ser diferente de uma empresa para outra em decorrência da existência de outras variáveis, quais sejam:

Tamanho da Organização;

Nível Hierárquico;

Grau de Centralização;

Cultura Organizacional

Importância da Atividade;

Agora vamos as alternativas:

a) formalização; tecnologia adotada pela organização - ambos não estão listados - alternativa ERRADA

b) ênfase na exceção; grau de descentralização organizacional - ambos estão de acordo com a literatura de Maximiano - alternativa CORRETA;

c) ser auditável; setor de atuação da organização - ambos não estão listados - alternativa ERRADA;

d) transparência; tipo de departamentalização organizacional - - ambos não estão listados - alternativa ERRADA;

e) critérios múltiplos; estratégia organizacional - ambos não estão listados - alternativa ERRADA

FATORES CONTINGENCIAIS DO SISTEMA DE CONTROLE 

Variável organizacional / formato do sistema de controle 

1) Dimensão da organização 

a) Pequeno porte: pessoal, informal, baseado na observação direta e relatório verbal. 

b) Grande porte: formal, impessoal, complexo e automatizado. 

2) Nível hierárquico:

a) Alta administração: critérios múltiplos de avaliação que privilegiam uma visão de conjunto da organização. 

b) Base operacional: critérios simpl es e diretos, com mensuração mais objetiva. 

3) Estrutura organizacional:

a) Centralizada: menor número de controles e sistema de avaliação. 

b) Descentralizada: maior necessidade de informações e feedback e controles mais diversificados e abrangentes.

4) Cultura organizacional: 

a) Participativa: informal e autocontrole

b) Coercitiva: formal e imposto externamente. 

5) Estilo de liderança:

a) Democrático: informal e definido de forma mais participativa 

b) Autocrático: formal e imposto externamente 

6) Importância da atividade: 

a) Elevada: sofisticado e abrangente 

b) Reduzida: informal e simples