Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia...

Um dos instrumentos úteis para a implementação de estratégia é o Balanced Scorecard (BSC), que se constitui em um moderno sistema de medição de desempenho e de gestão. O BSC foi criado para descrever a estratégia e guiar sua execução. O BSC traduz a missão da empresa e sua estratégia num conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, que constitui a base do sistema de gestão do desempenho. O BSC funciona como se cada funcionário tivesse seu plano de trabalho, com etapas bem claras e definidas que devem ser assinaladas à medida que são ultrapassadas. Este plano de trabalho de cada funcionário apóia-se num: