Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.O domínio ent...
Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.
O domínio entrega e suporte abrange a entrega, o
desenvolvimento e(ou) as aquisições de soluções de TI,
bem como o suporte para executar a estratégia de TI
estabelecida no SLA.
Aquisição está fora do DSS.
A alternativa correta é E - errado.
Para entender o motivo, vamos analisar o conteúdo da questão, que aborda o framework COBIT 4. Esse framework é uma das principais referências para a governança e gestão de TI, fornecendo um modelo para gerenciar processos de TI de maneira eficaz e alinhada com os objetivos de negócio.
O enunciado menciona o domínio "entrega e suporte" do COBIT 4, mas descreve de forma incorreta as atividades que este domínio abrange. Para esclarecer, o COBIT 4 está organizado em quatro domínios principais:
- Planejar e Organizar (Plan and Organize - PO)
- Adquirir e Implementar (Acquire and Implement - AI)
- Entregar e Suportar (Deliver and Support - DS)
- Monitorar e Avaliar (Monitor and Evaluate - ME)
O domínio Entregar e Suportar (DS) é responsável por entregar serviços de TI, gerenciar a segurança, e oferecer suporte aos usuários. Não inclui o desenvolvimento ou as aquisições de soluções de TI, que são atividades do domínio Adquirir e Implementar (AI).
O enunciado da questão confunde os domínios, atribuindo atividades do domínio Adquirir e Implementar (AI) ao domínio Entregar e Suportar (DS).
Justificativa para a alternativa incorreta (E):
A descrição fornecida pelo enunciado é incorreta porque mistura as responsabilidades dos domínios de COBIT 4. As atividades de desenvolvimento e aquisição de soluções de TI são próprias do domínio Adquirir e Implementar (AI), e não do domínio Entregar e Suportar (DS).
As atividades corretas do domínio Entregar e Suportar (DS) incluem:
- Gerenciamento de serviços e segurança de TI
- Fornecimento de suporte a usuários
- Gestão da continuidade dos serviços de TI
- Monitoramento da performance e da capacidade dos serviços
Portanto, a questão está errada porque não descreve corretamente o escopo do domínio Entregar e Suportar (DS) no framework COBIT 4.