A Teoria da Burocracia enfatiza as seguintes dimensões em se...

Gabarito: Letra D - formalização, impessoalidade e divisão do trabalho.

A Teoria da Burocracia, desenvolvida por Max Weber, é uma abordagem da administração que surgiu como resposta às limitações das teorias anteriores, como a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas. Para resolver a questão, é necessário compreender os elementos centrais dessa teoria.

A formalização refere-se ao uso de regras e procedimentos padronizados para guiar a conduta dos funcionários, garantindo que todas as atividades sejam executadas de maneira consistente e previsível. A documentação escrita é uma característica essencial desta dimensão, proporcionando um registro claro das operações e responsabilidades.

Impessoalidade destaca que decisões e ações devem ser tomadas sem considerar as relações pessoais. Ou seja, o tratamento oferecido a indivíduos e organizações deve ser uniforme, independentemente de quaisquer fatores pessoais. Isto também significa que a seleção e promoção dos funcionários são feitas com base na competência técnica, em vez de favoritismos ou relações pessoais.

Por fim, a divisão do trabalho é um princípio em que as tarefas são divididas em partes menores, com os funcionários se especializando em tarefas específicas, aumentando a eficiência e a habilidade no trabalho.

Ao revisar as dimensões apontadas na alternativa correta, é possível identificar os pilares fundamentais da abordagem burocrática: a busca pela máxima eficiência possível, através de uma organização racionalmente estruturada. A Teoria da Burocracia acredita que, por meio desses princípios, a administração pode alcançar alto desempenho e previsibilidade dos resultados.

A burocracia apresenta as seguintes características17 principais:

• Caráter legal das normas: nas organizações burocráticas, o poder decorre da norma legal. As normas e regulamentos escritos de forma exaustiva definem, antecipadamente, o seu funcionamento padronizado.

• Caráter formal das comunicações

• Caráter racional e divisão do trabalho

• Hierarquia da autoridade: nas organizações burocráticas, a estrutura é vertical e com muitos níveis hierárquicos; as chefias das áreas/departamentos/seções seguem uma escala em que a autoridade de cargo inferior obedece à autoridade de cargo superior. As regras definem a forma de contato entre a autoridade inferior e a superior, a fim de garantir a unidade de comando e evitar atritos de autoridade.

• Rotinas e procedimentos padronizados

• Impessoalidade nas relações

• Competência técnica e meritocracia

• Especialização da administração 

• Profissionalização dos funcionários

• Previsibilidade de funcionamento .

Atenção 1 → Na administração burocrática, a hierarquia é vertical, pois apresenta vários níveis hierárquicos, mas a divisão do trabalho é horizontal, por funções.

Atenção 2 → É normal as bancas mencionarem apenas algumas características para definir a burocracia, como: poder racional-legal, profissionalização, hierarquia, impessoalidade e formalismo.

Fonte: PALUDO (2013).  Resposta D.