Um novo modelo de hospital com serviços diferenciados pode ...

A alternativa correta é a alternativa A - Gerente/coordenador de hotelaria.

Para entender melhor a questão, é importante conhecer o conceito de hotelaria hospitalar. Este modelo de gestão incorpora práticas comuns na indústria hoteleira para melhorar a experiência do paciente, oferecendo serviços diferenciados e de alta qualidade dentro dos hospitais. O foco é a hospitalidade nas suas várias dimensões, abrangendo desde o atendimento humanizado até a estrutura física e os serviços oferecidos.

Justificativa da alternativa correta:

Gerente/coordenador de hotelaria (alternativa A): Este profissional é responsável por integrar e gerenciar todos os aspectos relacionados à hospitalidade no ambiente hospitalar. Suas funções vão desde o atendimento qualitativo aos pacientes até a supervisão dos serviços de alimentação, limpeza e manutenção, garantindo que todos os serviços estejam alinhados com os padrões de qualidade esperados. Portanto, ele abrange a hospitalidade em suas várias dimensões, conforme descrito na questão.

Análise das alternativas incorretas:

Chefe do setor (alternativa B): Embora este profissional também exerça funções de liderança, ele geralmente está focado em um setor específico, como a enfermagem ou a administração, sem necessariamente abranger todas as dimensões da hospitalidade hospitalar.

Governanta (alternativa C): Este é um cargo mais comumente associado à gestão de serviços de limpeza e organização em ambientes hoteleiros tradicionais, não sendo específico para o ambiente hospitalar. Embora importante, a função da governanta não abrange todas as dimensões mencionadas na questão.

Capitão/porteiro (alternativa D): O papel deste profissional está mais relacionado ao controle de acesso e segurança, não abrangendo a hospitalidade em suas várias dimensões. Ele não é responsável pelo atendimento qualitativo e nem pela gestão da estrutura hoteleira do hospital.

Diretor hospitalar (alternativa E): Este é um cargo de alta administração responsável pela gestão geral do hospital. Embora possa ter influência sobre a qualidade dos serviços, sua função não é especificamente focada na hospitalidade e nos detalhes operacionais que o gerente/coordenador de hotelaria lida diariamente.

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