Com relação ao gerenciamento de processos, julgue o item que...

Alternativa correta: C - certo

O tema da questão aborda o conceito de tarefas dentro do contexto de gerenciamento de processos. Para resolver a questão, é necessário entender a estrutura hierárquica de um processo. Um processo pode ser visto como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em saídas (outputs) que agregam valor ao cliente ou atendem a um objetivo específico.

Dentro de um processo, temos as atividades, que são conjuntos de tarefas. As tarefas são os elementos básicos e mais detalhados de um processo. Elas correspondem a passos individuais ou ações específicas que contribuem para a realização de uma atividade maior. Assim, cada tarefa desempenha um papel essencial na execução e no desempenho do processo como um todo.

Compreender essa diferenciação é crucial para o gerenciamento eficaz dos processos, pois permite uma análise mais granular e a possibilidade de otimização em nível de tarefa, o que posteriormente influencia a eficiência da atividade e, consequentemente, do processo global.

A questão está correta, pois as tarefas realmente correspondem a elementos individuais ou subconjuntos de atividades que se encaixam dentro de um processo. Elas são as unidades fundamentais de trabalho que, quando combinadas, compõem o fluxo de trabalho de um processo. A compreensão correta desse termo é fundamental para quem se prepara para concursos públicos na área de Governança de TI, onde a gestão e otimização de processos são temas frequentes.

Tarefa (Procedimento / Operação): É o maior nível de detalhamento. É uma parte específica da atividade. A tarefa é o menor nível em um mapeamento de processo. A tarefa indica de forma mais detalhada como a atividade deve ser executada. Corresponde a uma sequência de etapas que devem ser executadas para a realização da tarefa. As tarefas indicam “como” deve ser feito. É um conjunto de trabalhos a serem executados. Gab: C Fonte: Estratégia