Quanto à administração de crises nas organizações, a crise q...

Alternativa Correta: B - ciclotímica.

A questão aborda a administração de crises nas organizações, mais especificamente a classificação de crises que apresentam um padrão de aparecimento e desaparecimento de forma periódica. Essa é uma habilidade essencial na área de comunicação social, pois envolve a capacidade de prever, identificar e responder adequadamente a eventos que podem impactar a imagem e o funcionamento de uma organização.

Resumo Teórico: Em comunicação organizacional, é importante compreender diferentes tipos de crises para planejar estratégias eficazes de gestão e comunicação. A crise ciclotímica é caracterizada por eventos que se repetem periodicamente, resultando em desafios contínuos para a organização.

A escolha correta da alternativa B se justifica porque a crise ciclotímica é, de fato, aquela que "vai e volta", como mencionado no enunciado. Essa classificação é relevante para o planejamento de intervenções específicas que minimizem o impacto recorrente dessas crises.

Justificativa das Alternativas Incorretas:

A - Crônica: Uma crise crônica é aquela que persiste continuamente, sem interrupções, tornando-se um problema permanente. Não é caracterizada por períodos de desaparecimento.

C - Tempestiva: Refere-se a crises que surgem de maneira repentina e intensa, mas sem a característica de reaparecimento periódico.

D - Inusitada: Uma crise inusitada é aquela que ocorre de forma inesperada e pouco frequente, sem um padrão de recorrência previsível.

Para resolver questões como essa, é importante identificar palavras-chave no enunciado, como "vai e volta" e "periodicamente", que indicam a natureza cíclica da crise.

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As crises são classificadas em três tipos: tempestivas, crônicas e ciclotímicas.

• Tempestivas - são aquelas inesperadas, imprevisíveis, decorrentes de fenômenos naturais (terremotos), acidentes (incêndios, desastres de avião, vazamentos químicos).
• Crônicas - trata-se de áreas em que as distorções se acumulam ao longo do tempo, gerando desvios, cujas consequências se fazem sentir no plano da credibilidade.
• Ciclotímica - trata-se da crise que vai e volta, ou seja, aparece/desaparece, de maneira cíclica, repete o fluxo. Pode-se contar nesse tipo de crise, com certa taxa de previsibilidade.

TORQUATTO. G. Cultura, poder, comunicação, crise e imagem: fundamentos das organizações do século XXI. São Paulo: Cengage Learning, 2012.