Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfaçã...

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Q1942479 Comunicação Social
Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto 
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Comentários

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A alternativa "B" também não seria correta?

Sim, para mim a B e a D dizem praticamente a mesma coisa.

Não entendi como pode ser considerado desejado e ser ofertado quando o cliente não espera. Alguém saberia explicar?

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