Leia com atenção cada uma das proposições. Em seguida, marqu...

Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre como nos comportamos no ambiente de trabalho. 

Quanto às afirmativas, temos que:

Verdadeira. Realmente, a criação de uma cultura de comportamento ético dentro do ambiente organizacional reflete positivamente nas rotinas de atendimento ao público. De modo que toda organização, seja pública ou privada, deve zelar por isso, tanto para lidar com o público consumidor/usuário bem como com os seus pares dentro da organização.

Falsa. A utilização da postura defensiva ao lidar com pessoas e problemas é algo negativo, acaba por impedir que o atendimento seja bom, além de manchar a reputação da instituição quanto ao tratamento com o cliente/usuário do serviço ou consumidor do produto.

Verdadeira. De fato, a morosidade, ou lentidão, na condução de uma tarefa que foi designada por um superior atrapalha o desenvolvimento de tal tarefa, de modo que o que se espera é agilidade no atendimento das solicitações.

Verdadeira. A objetividade é realmente uma característica esperada para lidar com o atendimento das demandas recebidas. Ao prestar um atendimento objetivo,  o atendente contribui para resolver problemas de forma mais rápida e assertiva.

Concluímos que a alternativa correta é a E.

GABARITO: E