Na aplicação do yield management podem ser utilizadas alguma...
( ) Pode-se determinar um código numérico para todas as tarifas da estrutura tarifária, recebendo as tarifas com valor mais próximo da tarifa balcão um código maior.
( ) Uma tarifa-alvo é criada para o pessoal de reservas utilizar na cotação de cada uma das unidades habitacionais restantes (disponíveis para venda), e o gerente determina, então, um número maior para cada noite, à medida que o hotel se aproxima da lotação completa.
( ) No caso de grandes e mega-hotéis, pode-se utilizar outras ferramentas de yield management como limitar as opções tarifárias disponíveis para o hóspede individual que deseja fazer uma reserva, prática chamada de restrição tarifária.
( ) Dois aspectos são pouco importantes nas estratégias de yield management: restrição de tarifas e de período de permanência.
De cima para baixo a sequência correta é:
Gabarito comentado
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A alternativa C é a correta: V, V, V, F.
Vamos entender melhor o conceito de yield management, também conhecido como gerenciamento de receita, que é amplamente utilizado na indústria hoteleira. Essa técnica visa maximizar a receita através da venda do produto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo. É uma estratégia fundamental para otimizar lucros em contextos onde a capacidade é fixa e a demanda é variável, como hotéis e companhias aéreas.
A primeira afirmação é Verdadeira (V). O uso de códigos numéricos para tarifas é comum, permitindo um controle mais sofisticado das tarifas disponíveis. Esses códigos indicam a proximidade de uma tarifa com a tarifa balcão, sendo que tarifas mais baixas recebem códigos menores, enquanto as mais caras se aproximam de códigos maiores.
A segunda afirmação também é Verdadeira (V). A criação de uma tarifa-alvo para reservas permite que o pessoal ajuste as tarifas conforme a ocupação do hotel aumenta. Essa prática ajuda a maximizar a receita à medida que a ocupação se aproxima do total, incentivando a venda das unidades habitacionais restantes a um preço otimizado.
A terceira é igualmente Verdadeira (V). Limitar opções tarifárias, conhecido como restrição tarifária, é uma técnica usada para gerenciar a receita, especialmente em grandes hotéis. Ao controlar as tarifas disponíveis, o hotel pode direcionar a demanda de acordo com sua estratégia de ocupação máxima e receita.
Por último, a quarta afirmação é Falsa (F). Na verdade, a restrição de tarifas e o período de permanência são aspectos muito importantes nas estratégias de yield management. Eles são fundamentais para ajustar a oferta de acordo com a demanda e maximizar a receita em períodos de alta e baixa procura.
Em resumo, o yield management é uma ferramenta poderosa para maximizar a receita em setores com capacidade fixa e demanda variável. Compreender suas técnicas e aplicações é essencial para quem deseja se especializar em gestão de turismo e hospitalidade.
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