A teoria matemática, consolidada no período pós Primeira Guerra Mundial, trouxe importantes contribuições para o
embasamento das decisões nas organizações. Em contraponto às teorias de base social, o conjunto de conhecimentos
gerados pelos pesquisadores nessa teoria enfocavam o uso da matemática e de raciocínios quantitativos para estruturar
as decisões e buscar soluções otimizadas para diversos problemas organizacionais. Embora seu campo de aplicação
seja mais frequente em âmbito industrial, duas teorias em especial são largamente utilizadas em organizações de
serviço público: a teoria das filas e a teoria dos jogos. Assinale em qual das alternativas abaixo essas teorias têm,
NESSA ORDEM, seu uso adequadamente exemplificado em organizações públicas.

Question

A teoria matemática, consolidada no período pós Primeira Guerra Mundial, trouxe importantes contribuições para o
embasamento das decisões nas organizações. Em contraponto às teorias de base social, o conjunto de conhecimentos
gerados pelos pesquisadores nessa teoria enfocavam o uso da matemática e de raciocínios quantitativos para estruturar
as decisões e buscar soluções otimizadas para diversos problemas organizacionais. Embora seu campo de aplicação
seja mais frequente em âmbito industrial, duas teorias em especial são largamente utilizadas em organizações de
serviço público: a teoria das filas e a teoria dos jogos. Assinale em qual das alternativas abaixo essas teorias têm,
NESSA ORDEM, seu uso adequadamente exemplificado em organizações públicas. Alternativa A: No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e de qualidade de serviços prestados por agências
públicas e no planejamento de decisões sobre padrão de serviços oferecidos para usuários mediante reclamações
de usuários e servidores feitas pelos canais digitais. Ou Alternativa B: No planejamento de fluxos direcionais de pontos de atendimento e de organização de filas em horários de pico em
agências públicas e no planejamento dos produtos vendidos em casas lotéricas tomando por base a estratégia de
produtos e serviços oferecidos por bancos privados. Ou Alternativa C: No planejamento de regulamentação de tempo de espera na prestação de serviços em casas lotéricas e no planejamento
de disposição espacial dos produtos e serviços em agências públicas. Ou Alternativa D: No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e fluxos direcionais em agências públicas e no planejamento
de sistemas de apostas em casas lotéricas.

joyce costa · Accepted Answer

Alternativa [B] No planejamento de fluxos direcionais de pontos de atendimento e de organização de filas em horários de pico em
agências públicas e no planejamento dos produtos vendidos em casas lotéricas tomando por base a estratégia de
produtos e serviços oferecidos por bancos privados. Resposta certa letra b. Teoria das filas tem a ver com tempo de espera, posicionamento, ou seja, cálculos para melhorar esses quesitos. A teoria dos jogos retrata a melhor tomada de decisão, num ambiente de conflitos, em que se deve utilizar o melhor caminho possivel. Portanto, a unica letra que fala sobre estratégias, é a letra b, que define precisamente a forma de" ganhar" um jogo.

LEU ESTRATÉGIA, ENTÃO É TEORIA DOS JOGOS!

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A teoria matemática, consolidada no período pós Primeira Gue...

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