Para que uma organização possa trilhar bons resultados em s...

Gab. D

GAB: D

Um indicador-chave de desempenho (KPI) é uma métrica que indica o progresso da sua equipe ou organização em direção a objetivos de negócios importantes.



• Ajuda a cumprir os seus objetivos estratégicos.

• Fundamenta o planejamento de recursos

• É mensurável.

• Monitora algo que pode ser controlado e influenciado.

• Conecta as métricas aos objetivos estratégicos 

• Dá aos membros da equipe uma noção clara de como os projetos deles contribuem para o alcance dos objetivos da empresa.

Um Indicador-chave de desempenho (em inglês key performance indicator KPI, ou até mesmo como "key success indicator" KSI), são ferramentas de gestão para se realizar a medição e o consequente nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de um determinado , focando no “como” e indicando quão bem os processos dessa empresa estão, permitindo que seus objetivos sejam alcançados.

KPIs são “veículos de comunicação”, pois permitem que o corpo de gestores de uma organização comuniquem aos seus liderados o quão eficiente um processo é e como está seu desempenho ao longo de um período determinado.

De posse dessas informações, cabe ao gestor e equipe traçarem planos de ação para o atingimento de determinadas metas ou até mesmo valer-se dos KPIs para saberem se estão ou não no caminho certo.

O passo mais difícil na construção de um KPI talvez seja a definição da meta que se deseja alcançar. Isso porque o executivo precisa saber exatamente onde quer chegar e o que é relevante ao seu processo.

Por exemplo, um executivo de vendas não precisa controlar todos os indicadores da área de  pois estaria gastando parte de seu tempo e energia em algo que não é o que gera valor à sua função. Isso pode parecer meio óbvio, mas um grande erro das organizações como um todo é o emprego de tempo e esforço em atividades que não são relevantes.

https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Indicador-chave_de_desempenho

Alternativa correta: D - aplicam-se bem aos diferentes processos das empresas.

Vamos discorrer sobre o tema abordado pela questão. Os Indicadores-chave de desempenho, conhecidos como KPIs (Key Performance Indicators), são ferramentas de gestão imprescindíveis para medir o sucesso e eficiência de diversos processos dentro de uma organização. Os KPIs são utilizados para acompanhar o progresso em relação aos objetivos estratégicos e operacionais da empresa, permitindo que gestores tomem decisões baseadas em dados concretos e monitoramento contínuo.

Para resolver esta questão com eficiência, é necessário compreender que os KPIs devem ser relevantes para o contexto da organização e que eles podem ser aplicados em diversas áreas, como finanças, vendas, marketing, produção, recursos humanos, entre outras. Além disso, eles devem ser desenhados de modo a refletir os fatores críticos para o sucesso do negócio e serem compreensíveis e mensuráveis.

Justificando a alternativa D, ela está correta porque os KPIs são projetados para serem flexíveis e aplicáveis a variados processos de uma empresa, independentemente do setor ou do tamanho da organização. Não estão limitados a apenas uma área, como sugerido na alternativa A, e eles certamente utilizam dados para representar o desempenho, o que elimina a alternativa B. A alternativa C introduz termos que não são comumente associados aos KPIs, enquanto a alternativa E é completamente fora de contexto, pois KPIs são sobre medição de desempenho e não têm relação com a isenção de tributos.

Portanto, entender que KPIs são ferramentas versáteis que ajudam na gestão de desempenho em todas as áreas de uma organização é fundamental para identificar a alternativa correta e para aplicar esse conhecimento na prática administrativa.