Com relação à teoria de dois fatores de Herzberg, julgue os ...

Alternativa correta: D - Apenas os itens II e III estão certos.

A Teoria dos Dois Fatores, proposta por Frederick Herzberg, é um importante conceito dentro da Administração Geral e Gestão Estratégica, em particular, na área de motivação no ambiente de trabalho. Segundo Herzberg, existem dois conjuntos de fatores que influenciam a motivação dos funcionários: os fatores higiênicos (ou extrínsecos) e os fatores motivacionais (ou intrínsecos).

Os fatores higiênicos estão relacionados com o ambiente de trabalho, como a política da empresa, a supervisão, o salário, as condições físicas de trabalho entre outros. Quando esses fatores são inadequados ou insatisfatórios, eles podem levar à insatisfação no trabalho, mas quando atendidos, não necessariamente promovem a satisfação, somente evitam a insatisfação. Portanto, o item I está incorreto, pois afirma que o atendimento dos fatores higiênicos promove a satisfação no cargo, o que contradiz a teoria de Herzberg.

Já os fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do trabalho em si, como o reconhecimento, as responsabilidades, a possibilidade de crescimento pessoal e o desempenho de tarefas desafiadoras e significativas. Estes fatores podem levar a um sentimento duradouro de satisfação e de motivação para a realização do trabalho. Assim, o item II está correto, pois condiz com a explicação de Herzberg sobre o impacto destes fatores.

O item III também está correto, visto que descreve precisamente os fatores higiênicos como elementos do ambiente que envolve as pessoas, incluindo as condições nas quais elas desempenham seu trabalho. Isso está alinhado com a descrição que Herzberg faz sobre esses fatores e seu impacto na percepção dos colaboradores em relação ao seu trabalho.

Portanto, a alternativa correta é a D, que afirma que apenas os itens II e III estão certos, estando alinhados com os conceitos apresentados pela teoria de Herzberg.

Os fatores motivacionais estão relacionados à realização, ao reconhecimento, à responsabilidade e ao progresso, todos eles referentes ao conteúdo do trabalho e às recompensas ao desempenho profissional.

Os fatores higiênicos, por sua vez, estão ligados ao salário, às condições de trabalho e à política da instituição

I O atendimento dos fatores higiênicos promove a satisfação no cargo. ERRADO

os fatores higiênicos não são responsáveis por motivar os colaboradores, eles são considerados condições básicas. Porém, a falta deles pode ser a causa de insatisfação no trabalho

II Fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que uma pessoa executa. CERTO

III Fatores higiênicos estão localizados no ambiente que envolvem as pessoas e abrangem as condições nas quais elas desempenham seu trabalho.  CERTO

i → não insatisfação (como se fosse "neutro")