Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações
da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado
para entregar o resultado (produto ou serviço) do processo, independentemente das áreas funcionais envolvidas. O
conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades
que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os
tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o processo
em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com
seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma organização
com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta. Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem
de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação.Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que
indica a sequência CORRETA.
__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de
oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio.
__________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permitam
o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu
estado atual em processo no estado futuro.
__________________: Nessa fase, serão redesenhados todos os processos previamente mapeados, implementando
melhorias. Os processos devem ser submetidos a sete categorias de desperdício do Lean. Conceitos e técnicas do
Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdícios. Sistema de gestão estratégica com Balanced Score Card: A implementação de um sistema de gestão baseado
em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para coletar
métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo.
__________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM
para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos
que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias. Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna.

Question

Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações
da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado
para entregar o resultado (produto ou serviço) do processo, independentemente das áreas funcionais envolvidas. O
conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades
que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os
tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o processo
em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com
seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma organização
com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta. Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem
de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação.Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que
indica a sequência CORRETA. 
__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de
oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio.  
__________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permitam
o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu
estado atual em processo no estado futuro. 
__________________: Nessa fase, serão redesenhados todos os processos previamente mapeados, implementando
melhorias. Os processos devem ser submetidos a sete categorias de desperdício do Lean. Conceitos e técnicas do
Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdícios. Sistema de gestão estratégica com Balanced Score Card: A implementação de um sistema de gestão baseado
em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para coletar
métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo. 
__________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM
para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos
que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias. Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. Alternativa A: FASE – Transformação / FASE - Análise do Processo / FASE – Modelagem de Processos (AS IS) / FASE -
Desenhar TO BE. Ou Alternativa B: FASE - Análise do Processo / FASE – Transformação / FASE - Desenhar TO BE / FASE – Modelagem de
Processos (AS IS). Ou Alternativa C: FASE - Desenhar TO BE / FASE – Modelagem de Processos (AS IS) / FASE - Análise do Processo / FASE –
Transformação. Ou Alternativa D: FASE – Transformação / FASE - Desenhar TO BE / FASE - Análise do Processo / FASE – Modelagem de
Processos (AS IS).

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] FASE - Análise do Processo / FASE – Transformação / FASE - Desenhar TO BE / FASE – Modelagem de
Processos (AS IS). Vamos entender a questão proposta. O tema central é a Gestão de Processos de Negócio (BPM), que envolve entender e otimizar os processos dentro de uma organização. A questão pede que identifiquemos a fase correta do ciclo BPM para cada descrição fornecida no texto. As fases principais são: Análise do Processo, Transformação, Desenhar TO BE e Modelagem de Processos (AS IS).

Alternativa correta: B

Vamos justificar por que a alternativa B é a correta:

Análise do Processo: Esta fase é descrita como o momento de analisar informações para identificar oportunidades de melhorias e desconexões. Isso corresponde ao primeiro parágrafo da descrição, que fala sobre a análise dos processos.

Transformação: Envolve o desenvolvimento de planos específicos para modificar o processo atual para um estado desejado. Isso está alinhado com o segundo parágrafo, que menciona desenvolver planos para transformar o estado atual dos processos.

Desenhar TO BE: Essa fase está ligada ao redesenho dos processos para implementar melhorias, incluindo a aplicação de conceitos Lean. É a atividade descrita no terceiro parágrafo, que fala sobre redesenhar e reduzir desperdícios.

Modelagem de Processos (AS IS): Refere-se ao levantamento dos processos atuais usando diagramas. Isso corresponde ao último parágrafo, que destaca a representação do estado atual dos processos.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A: Inverte a ordem, colocando a fase de Transformação primeiro, o que não é coerente com a análise e o desenvolvimento de planos antes de transformar.

C: Começa com Desenhar TO BE, que é um passo posterior à análise e transformação.

D: Também inverte a sequência correta, colocando Transformação antes da análise e modelagem, o que não faz sentido lógico.

Compreender a sequência correta das fases em BPM é crucial para qualquer profissional ou estudante que deseja trabalhar eficazmente com processos de negócios. É essencial seguir a ordem lógica de análise, transformação, desenho do futuro desejado e modelagem do estado atual para alcançar o sucesso em melhorias de processos.

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