No processo da gestão de conflitos, o papel da liderança é ...

Alternativa correta: A - atuar como um mediador e oferecer alternativas de resolução do conflito.

Na gestão de conflitos dentro das organizações, a liderança tem um papel crucial. Os líderes efetivos são aqueles que conseguem identificar os conflitos e agir proativamente para resolvê-los, mantendo um ambiente de trabalho saudável e produtivo. A alternativa A está correta porque reflete a abordagem ideal de um líder diante de um conflito. Um líder deve atuar como mediador, o que significa que ele deve intervir de maneira imparcial para ajudar as partes envolvidas a comunicarem suas preocupações e encontrar uma solução mutuamente aceitável.

O líder como mediador também deve ser capaz de oferecer alternativas de resolução do conflito, ajudando as partes envolvidas a explorar diferentes opções e consequências, e incentivando um resultado que beneficie tanto os indivíduos quanto a organização como um todo. Essa habilidade exige que o líder tenha competências como empatia, capacidade de ouvir e habilidades de negociação.

As outras alternativas não refletem as práticas recomendadas para uma gestão de conflitos eficiente:

• A alternativa B sugere uma abordagem passiva, que pode levar ao agravamento do conflito.
• A alternativa C pode ser útil em alguns contextos, mas não é a ação direta esperada do líder no gerenciamento de conflitos.
• A alternativa D ignora a responsabilidade do líder em intervir e pode permitir que o conflito escale, afetando negativamente o clima organizacional.
• A alternativa E é uma medida extrema que não resolve o conflito, podendo inclusive aumentar o problema e afetar a moral da equipe.

Portanto, a habilidade de um líder de mediar conflitos e propor soluções é essencial para a manutenção de um ambiente de trabalho colaborativo e para o sucesso da gestão estratégica da organização.

Alternativa A

Teoria: gabarito A

Prática: gabarito E

queria ter feito essa prova namoral

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LETRA A