A ferramenta de controle de qualidade mais adequada para di...

Alternativa Correta: E - Gráfico de Pareto

Vamos entender por que a alternativa correta é o gráfico de Pareto e analisar as opções incorretas.

A questão aborda ferramentas de controle de qualidade, que são essenciais para a gestão eficaz de projetos, conforme descrito no PMBOK. Essas ferramentas ajudam a identificar, analisar e resolver problemas de qualidade durante o ciclo de vida do projeto.

O gráfico de Pareto é uma técnica utilizada para distinguir quais itens são responsáveis pelas perdas vitais e quais representam perdas triviais. Ele segue o princípio de Pareto (80/20), que afirma que aproximadamente 80% dos problemas são causados por 20% das causas. Este gráfico ajuda a priorizar problemas ou causas de forma visual, facilitando a identificação dos fatores mais impactantes em um processo.

Vamos agora justificar as alternativas incorretas:

A - Histograma: O histograma é uma representação gráfica da distribuição de dados. Ele é útil para visualizar a frequência de ocorrências dentro de intervalos específicos, mas não é ideal para identificar quais itens causam as perdas mais significativas.

B - Fluxograma: O fluxograma é uma ferramenta que descreve o fluxo de um processo ou sistema através de símbolos e linhas de ligação. Ele é excelente para mapear processos e identificar etapas, mas não serve para distinguir perdas vitais de triviais.

C - Diagrama de Causa-Efeito: Também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe, esta ferramenta ajuda a identificar as causas raiz de um problema. Embora seja útil para análise de causas, não se presta a distinguir entre perdas vitais e triviais.

D - Gráfico de Dispersão: Este gráfico mostra a relação entre duas variáveis e é útil para identificar correlações ou padrões. No entanto, ele não é adequado para priorizar itens com base em seu impacto, como faz o gráfico de Pareto.

Em resumo, o gráfico de Pareto é a ferramenta mais adequada para identificar quais itens são responsáveis pelas perdas mais significativas, facilitando a priorização de ações corretivas em um projeto.

Em [1], temos que o princípio de Pareto estabelece que os problemas relacionados a qualidade de produtos e processos, os quais resultam em perdas, podem ser classificados em duas categorias:

• “poucos vitais” – representam poucos problemas que resultam em grandes perdas
• “muitos triviais” – representam muitos problemas que resultam em poucas perdas

Gabarito: E

• Diagramas de Pareto: são gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes
críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo
horizontal existem como uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das
possíveis observações. As frequências das ocorrências de cada causa especificada listada no eixo
horizontal diminuem em grandeza até que a fonte padrão intitulada “outra” responsabilize-se por
quaisquer causas não especificadas. O diagrama de Pareto é normalmente organizado em categorias
para medir frequências ou consequências.

*Diagrama de Pareto / Pareto Diagram. Um histograma, organizado por frequência de ocorrência, que mostra
quantos resultados foram gerados para cada causa identificada.

Fonte: ©2013 Project Management Institute. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) — Quinta Edição

Bons estudos!!!