A adequação às normas e às especificações que regulam a ela...

Alternativa correta: B - Conformidade.

A questão aborda um conceito fundamental da Gestão da Qualidade, que se relaciona com a capacidade de um produto ou serviço atender às normas e especificações previamente definidas. Este conceito é conhecido como conformidade. A conformidade está diretamente associada à ideia de que um produto ou serviço está dentro das tolerâncias e parâmetros estabelecidos, o que significa que ele atende aos requisitos de qualidade esperados pelo fabricante e pelo cliente.

Ao medir a quantidade de defeitos ou peças defeituosas que não estão de acordo com as especificações em um processo de produção, estamos avaliando a conformidade dos produtos. Portanto, a alternativa B está correta, pois reflete a preocupação com o atendimento a normas e especificações como uma medição da qualidade. Este é um aspecto crítico da qualidade, pois a falta de conformidade geralmente leva a rejeição do produto pelo mercado, retrabalho ou descarte, gerando custos adicionais e perda de confiança dos clientes.

As outras opções listadas têm significados distintos dentro da Gestão da Qualidade:

• Confiabilidade: relaciona-se com a probabilidade de um produto ou serviço funcionar corretamente durante um determinado período, sob certas condições de uso.
• Durabilidade: refere-se ao tempo de vida útil de um produto ou serviço antes que ele necessite de substituição ou reparo significativo.
• Qualidade assegurada e qualidade garantida: são conceitos relacionados aos processos e sistemas estabelecidos para garantir que a qualidade seja mantida ao longo do tempo, mas não são medidas diretamente pela quantidade de defeitos ou peças fora de especificação.

Compreender essas distinções é vital para selecionar a alternativa correta e para a aplicação prática na gestão da qualidade em ambientes de produção e serviço.

Esse é um dos vieses mais explorados na qualidade, a ideia de conforme ou não conforme. Nosso gabarito é a alternativa B. Quando um produto ou um serviço não obedece a alguma norma, ou foge de sua especificação, dizemos que ele não está em conformidade com o pré-estabelecido.

Thiago de Luca / Administração sob a ótica dos concursos

Segue questão relacionada:

QUESTÃO CERTA: Na gestão da qualidade, conformidade se refere ao nível de correspondência entre determinado produto ou serviço e a sua especificação, que corresponde à qualidade planejada para esse produto ou serviço.

Fonte: Qconcursos. 

Resposta: Letra A. 

Gabarito B

Conformidade com as especificações do produto.

estar de acordo com as especificações que regulam... = Conformidade

estar de acordo com as especificações que regulam... = Conformidade