Analise as assertivas a seguir, sobre marketing em unidades ...
( ) As redes sociais são grandes ferramentas de marketing para as bibliotecas, já que por meio delas é possível compartilhar informações sobre novos livros e recursos disponíveis, divulgar eventos, facilitar a interação dos usuários por meio de comentários e mensagens e divulgar depoimentos sobre os serviços oferecidos e a satisfação dos usuários.
( ) Realizar parcerias com escolas e organizações locais, oferecer descontos e abono de multas por atraso na devolução de livros, utilizar CDU na classificação dos livros técnicos e enviar lista de novas aquisições por e-mail são consideradas estratégias de marketing eficazes para atrair novos usuários para a biblioteca.
( ) Receber novos usuários, expandir a coleção de livros de literatura brasileira e internacional, aumentar a visibilidade entre a comunidade e estabelecer vínculo satisfatório com os usuários cadastrados são alguns dos objetivos do marketing de relacionamento em uma biblioteca.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Gabarito comentado
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Alternativa correta: E - V – F – F.
A questão aborda estratégias de marketing em unidades de informação, como bibliotecas, e verifica o entendimento sobre a aplicação de táticas promocionais e de envolvimento com o público-alvo. Vamos analisar cada assertiva:
Primeira assertiva (Verdadeira): As redes sociais são ferramentas poderosas para o marketing de bibliotecas, oferecendo um espaço dinâmico para interação e divulgação. Elas permitem compartilhar novidades, eventos, e receber feedback dos usuários. Esta assertiva é verdadeira, pois essa interação online aumenta a visibilidade da biblioteca e promove seus serviços de maneira eficaz.
Segunda assertiva (Falsa): Embora realizar parcerias e oferecer incentivos sejam estratégias válidas de marketing, a utilização da Classificação Decimal Universal (CDU) para livros técnicos não se enquadra como uma técnica de marketing, mas sim como uma prática de organização do acervo. Enviar lista de novas aquisições por e-mail é uma prática de comunicação e marketing direto, então a assertiva mistura conceitos verdadeiros e falsos de marketing, tornando-a falsa.
Terceira assertiva (Falsa): Os objetivos mencionados, como receber novos usuários e expandir a coleção, são objetivos gerais de uma biblioteca, mas não são específicos do marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento se concentra em criar e manter relações duradouras com os usuários, o que pode incluir ações como programas de fidelidade ou atividades que aumentem a satisfação dos usuários já cadastrados. Portanto, a assertiva é falsa, pois confunde objetivos gerais da biblioteca com as metas específicas do marketing de relacionamento.
Com base nessa análise, a alternativa E é a correta, pois identifica corretamente a primeira assertiva como verdadeira e as outras duas como falsas.
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Comentários
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Porque o gabarito letra E? Qual o erro na terceira assertiva?
Na questão E, "expandir a coleção de livros de literatura brasileira e internacional" não tem relação com marketing. O correto seria a promoção do acervo.
Terceira assertiva (Falsa): Os objetivos mencionados, como receber novos usuários e expandir a coleção, são objetivos gerais de uma biblioteca, mas não são específicos do marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento se concentra em criar e manter relações duradouras com os usuários, o que pode incluir ações como programas de fidelidade ou atividades que aumentem a satisfação dos usuários já cadastrados. Portanto, a assertiva é falsa, pois confunde objetivos gerais da biblioteca com as metas específicas do marketing de relacionamento.
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