Em um momento de crise, a Assessoria de Comunicação Social d...

A alternativa correta é a A - "coordenar as ações de todas as assessorias que atendem à empresa, definir um discurso único e criar equipes de plantão".

Em uma situação de crise, a Assessoria de Comunicação Social desempenha um papel crucial para gerenciar a imagem e a reputação da empresa. É essencial que as ações sejam coordenadas de forma eficiente para garantir uma comunicação clara e consistente.

A alternativa A é a correta porque descreve as principais medidas que devem ser tomadas em um momento de crise: coordenação, discurso único e equipes de plantão. Coordenar as ações permite que todas as mensagens emitidas pelas diferentes assessorias de imprensa estejam alinhadas. Definir um discurso único é vital para assegurar que a empresa transmita uma mensagem coesa e consistente, evitando contradições que possam agravar a crise. Criar equipes de plantão garante que a empresa esteja preparada para responder prontamente a qualquer nova demanda de informação.

Vamos analisar agora as alternativas incorretas:

B - "evitar atender os jornalistas que querem falar sobre o assunto gerador da crise e deixar que a crise saia naturalmente das manchetes".

Essa abordagem é inadequada porque ignorar a imprensa pode aumentar a desconfiança e a especulação, intensificando a crise. A transparência é fundamental para a gestão eficaz de crises.

C - "produzir um evento institucional que retire as atenções da crise, convocar a imprensa e, na primeira oportunidade, desmentir a crise".

Organizar um evento para desviar a atenção é uma estratégia arriscada e pode ser vista como uma tentativa de manipulação. Além disso, desmentir a crise sem uma base sólida pode comprometer ainda mais a credibilidade da empresa.

D - "convocar a imprensa para uma coletiva, recolher todas as dúvidas do jornalista e deixar que a imprensa esqueça o caso".

Convocar a imprensa para uma coletiva é uma boa prática, mas apenas recolher dúvidas sem fornecer respostas claras não resolve a questão. Também é ilusório acreditar que a imprensa simplesmente esquecerá o caso.

E - "marcar uma reunião com a direção da empresa para definir as ações da assessoria".

Embora seja importante alinhar as ações com a direção, essa alternativa é incompleta. A reunião deve ser uma das primeiras etapas, mas a assessoria precisa implementar ações práticas imediatamente para controlar a crise.

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Analisando cada alternativas:

A. Coordenar as ações de todas as assessorias que atendem à empresa, definir um discurso único e criar equipes de plantão:

• Essa é uma abordagem adequada. Coordenar as ações das assessorias garante consistência nas mensagens e permite que a empresa fale com uma única voz.
• Criar equipes de plantão ajuda a lidar com a crise de maneira ágil.

B. Evitar atender os jornalistas que querem falar sobre o assunto gerador da crise e deixar que a crise saia naturalmente das manchetes:

• Essa abordagem não é recomendada. Evitar a imprensa pode piorar a situação e prejudicar a imagem da empresa.

C. Produzir um evento institucional que retire as atenções da crise, convocar a imprensa e, na primeira oportunidade, desmentir a crise:

• Essa estratégia não é apropriada. Criar um evento para desviar a atenção da crise pode parecer manipulativo e não resolverá o problema subjacente.

D. Convocar a imprensa para uma coletiva, recolher todas as dúvidas do jornalista e deixar que a imprensa esqueça o caso:

• Essa abordagem não é eficaz. Ignorar a crise não a fará desaparecer e pode prejudicar ainda mais a reputação da empresa.

E. Marcar uma reunião com a direção da empresa para definir as ações da assessoria:

• Embora seja importante envolver a direção da empresa, essa ação isolada não é suficiente para gerenciar a crise.

Portanto, a resposta correta é a opção A: coordenar as ações de todas as assessorias que atendem à empresa, definir um discurso único e criar equipes de plantão.