Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizaciona...

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Q2736362 Administração Geral

Quanto ao gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.


I – O conflito é um processo que leva tempo para se desenrolar e não é apenas um evento isolado que ocorre esporadicamente.

II – O conflito é aceitável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, além de minimizar atritos.

III – Além das diferentes características, o conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: percebido, velado e manifestado.

IV – A solução do conflito pode ocorrer por meio de processos de resolução, conciliação e integração.

V – A interferência ativa do conflito do tipo intergrupal pode gerar resultados potencialmente positivos para uma organização.


A quantidade de itens certos é igual a

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