“O tempo de atendimento de um pedido é o intervalo de tempo ...

Transporte: tempo que leva desde a emissão do pedido pelo cliente até chegar ao fornecedor.

Faturamento: tempo que leva para o fornecedor separar os produtos e encaminhá‐los para o transporte.

Separação: tempo que leva para que o fornecedor receba o pedido emitido pelo cliente e fature o mesmo.

Emissão do pedido: tempo que leva da saída do depósito do fornecedor até o recebimento do produto pelo cliente.

Preparação do pedido: tempo que o fornecedor leva para emitir o faturamento, separar os produtos e deixá‐los em condições de transporte.