De acordo com o ITIL v3, o ciclo de vida de serviço contém 5...

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Q2084781

Ano: 2023 Banca: IDECAN Órgão: SEFAZ-RR Prova: IDECAN - 2023 - SEFAZ-RR - Desenvolvedor de Software |

Q2084781 Governança de TI

De acordo com o ITIL v3, o ciclo de vida de serviço contém 5 elementos. Selecione a alternativa que mostra o elemento que prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar seus objetivos.

Melhoria contínua de serviço

Estratégia de serviço

Operação de serviço

Transição de serviço

Projeto de serviço

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