O administrador deve saber comunicar, liderar, motivar e co...

Gabarito Correto: E - Teoria das Relações Humanas.

A Teoria das Relações Humanas, destacada pela alternativa E, é a escola das teorias da administração que se concentra nos aspectos humanos da organização. Surgida com os experimentos de Hawthorne, conduzidos por Elton Mayo e seus colaboradores na década de 1930, essa abordagem enfatizou a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho e o impacto da liderança e da motivação na produtividade dos funcionários. A Teoria das Relações Humanas promoveu uma nova concepção sobre a gestão de pessoas, ressaltando que o comportamento social dos trabalhadores e o grupo informal influenciam diretamente o desempenho e a satisfação no trabalho.

A questão em destaque refere-se ao papel do administrador moderno, que inclui habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação, liderança, motivação e resolução de conflitos, bem como a habilidade de construir e dinamizar equipes de trabalho. Esse conjunto de competências está diretamente alinhado aos princípios da Teoria das Relações Humanas, que valoriza a dimensão humana e social dentro das organizações.

As demais alternativas representam abordagens diferentes da administração:

• A - Administração Científica: Focada na eficiência e na racionalização do trabalho através de métodos científicos.
• B - Teoria Neoclássica: Retoma os conceitos clássicos da administração, mas com uma ênfase na prática administrativa e nos resultados.
• C - Teoria das Contingências: Considera que não existe uma única maneira de administrar e que as ações gerenciais devem variar de acordo com as circunstâncias específicas.
• D - Teoria Clássica: Centra-se na estrutura organizacional e na busca de eficiência por meio da organização formal e da divisão do trabalho.

Portanto, o enfoque dado pela questão às habilidades interpessoais e humanísticas do administrador justifica a escolha da Teoria das Relações Humanas como a resposta correta.

~Gabarito E

• Relações humanas: essa teoria tem seu maior expoente na figura do sociólogo australiano Elton Mayo (1880-1949) e foi desenvolvida a partir de 1940, nos Estados Unidos, em oposição à teoria clássica. Sua preocupação com as pes­soas e com os grupos sociais na busca da humanização e da democratização da Administração influenciaram de forma irreversível a prática de gestão de pessoas nas organizações. A teoria das relações humanas influenciou outras teorias relacionadas à satisfação, à motivação, ao comportamento, à liderança, à capacitação, ao clima e à cultura organizacional, tendo como principais conceitos a relação entre a produção e as relações sociais, o comportamento do indivíduo baseado no grupo, as relações humanas e os aspectos emocionais como influenciadores do processo produtivo, a relação direta entre a eficiência do trabalhador e a autonomia e o conteúdo do cargo.

 ATENÇÃO!
A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida por meio da produção. A experiência foi coordenada por Elton Mayo, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. Os pesquisadores, à época, não encontraram correlação direta entre ambas as variáveis, mas verificaram desapontamentos, a existência de uma variável difícil de ser isolada, denominada fator psicológico.
Conclusões da experiência de Hawthorne
• Nível de produção é resultante da integração social
O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a teoria clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais. É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar.
• Comportamento social dos empregados
Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos. Portanto, a administração não pode tratar os empregados um a um, mas, sim, como membros de grupos e sujeitos às influên­cias sociais desses grupos. A teoria das relações humanas contrapõe o comportamento social do empregado ao comportamento do tipo máquina, proposto pela teoria clássica.
• Recompensas e sanções sociais
Os precursores da Administração Científica, baseados no conceito de homo economicus, pelo qual o homem é motivado e incentivado por estímulos salariais, elaboravam planos de incentivo salarial, para elevar a eficiência e baixar os custos operacionais. Para a teoria das relações humanas, a motivação econômica é secundária na determinação do rendimento do trabalhador.

Gabarito E

TEORIA............................................................... ÊNFASE

•      Científica (TAYLOR)............................... nas tarefas;

•      Clássica (FAYOL) ................................... nas estruturas;

•      Neoclássica ........................................... (eclética) tarefa, pessoa, estrutura;

•      Relações Humanas ............................... nas pessoas;

•      Burocrática ............................................ na estrutura;

•      Estruturalista ......................................... estrutura e ambiente;

o  É um homem que desempenha diferentes papéis em várias organizações.

•      Comportamental ................................... pessoas e organização;

•      Sistêmica ............................................... ambiente;

•      Contingências ........................................ ambiente;

Letra E

Conclusões da experiência de Hawthorne

e. Relações humanas.

A compreensão das relações humanas permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados e a criação de uma atmosfera na qual cada pessoa é encorajada a exprimir-se de forma livre e sadia.

A Teoria das Relações Humanas é uma corrente administrativa que enfatiza as pessoas,a organização informal e os agentes existentes na organização, opondo-se às Terias Clássica e Burocrática que focavam com grande propriedade as funções e a estrutura organizacional.

letra E)