Um gerente administrativo precisa decidir qual aparelho de a...
Um gerente administrativo precisa decidir qual aparelho de ar condicionado adquirir para ser instalado no escritório da empresa em que trabalha. A tabela abaixo apresenta a avaliação das alternativas dos aparelhos por fabricante, em cada um dos critérios de avaliação considerados, bem como os pesos atribuídos a cada critério:
Assumindo que essas são todas as opções de aparelhos
disponíveis no mercado e que esses são todos os critérios
relevantes para a sua avaliação, pelo modelo racional de
tomada de decisão o gerente deveria escolher o aparelho do
fabricante:
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Alfa 7 x 10 = 70 5 x 10 = 50 8 x 5 = 40 10 x 8 = 80
Beta 8 x 10 = 80 7 x 10 = 70 9 x 5 = 45 8 x 8 = 64
Gama 10 x 10 = 100 8 x 10 = 80 6 x 5 = 30 5 x 8 = 40
Delta 8 x 10 = 80 6 x 10 = 60 10 x 5 = 50 8 x 8 = 64
Alfa = 70 + 50+40+80 = 240
Beta = 80+70+45+64 =259
Gama = 100+80+30+40 = 250
Delta = 80+60+50+64 = 254
a maior nota (que aponta a decisão racional) está na alternativa Beta.
ALFA: (7x10) + (5x10)+(8x5)+(10x8) = 70+50+40+80 = 240
BETA: (8x10) + (7x10) + (9x5) + (8x8) = 80+70+45+64 = 259
GAMA: (10X10) + (8X10) + (6X5) +(5X8) = 100+80+30+40 = 250
DELTA: (8X10) + (6X10) + (10X5) + (8X8) = 80+60+50+64 = 254
Gabarito: B
PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS
A Ponderação de critérios será avaliada através de alternativas que sempre será feita por meios de critérios implícitos ou explícitos. É um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e coloca-las em ordem. Esses critérios referem-se a propriedades, condições ou atributos das alternativas, definindo sua qualidade ou utilidade para o tomador de decisões.
Os critérios de ponderação vão levar de forma racional ao usuário informações para que ele opte pela melhor alternativa para si. MAXIMILIANO, p97.
MAIOR NOTA - INDICA A DECISÃO MAIS RACIONAL
PONDERAÇÃO DE CRITÉRIOS / PARÂMETROS / PRESSUPOSTOS
A Ponderação de critérios será avaliada através de alternativas ( por meios de critérios implícitos ou explícitos ).
É um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem.
Esses critérios referem-se a propriedades / atributos / características (que agregam valor), condições (viabilidade, exequibilidade) das alternativas,
definindo a sua qualidade ou utilidade (praticidade) para o decisor.
Os critérios de ponderação vão levar de forma racional para a melhor alternativa dentre as suscitadas.
FERRAMENTAS UTLIZADAS:
- MATRIZ GUT (Kepner e Tragoe) - serve para priorização - Gravidade * Urgência * Tendência
Técnicas de levantamento de informações sobre processos
. Pesquisa
. Entrevistas INDIVIDUAL ou GRUPO FOCAL
Workshops estruturados
. Videoconferência / conferência via web
Observação direta
Fazer em vez de observar
Análise de vídeo
Simulações
Brainstormin
5W2H
benchmarking
Seis sigma
curva ABC e ABM
diagrama de PARETO 20-80%
estudo de cenários
TÉCNICA da CAUSA RAIZ - 5 PORQUÊS
ÁRVORE de PROBELMAS ou PROBABILIDADES
gestão dos risicos de PROJETO
Definições de Probabilidade e Impactos dos Riscos –
devemos incluir uma série de níveis de probabilidades e de impactos esperados dos riscos, para facilitar a análise qualitativa dos riscos;
✓ Matriz de Probabilidade e Impacto – Os riscos devem ser priorizados de acordo com seu impacto esperado nos objetivos
do projeto. Com isto, classificamos os riscos de acordo com sua importância (baixa, média, alta);
técnica Delphi envolve a participação de especialistas no tema a ser estudado, com uma busca por se gerar um “consenso” das opiniões
destes técnicos “experts”. Muitas vezes, esse processo envolve o envio de questionários aos especialistas e
busca reduzir a parcialidade nas opiniões. As entrevistas envolvem a participação da própria equipe do projeto,
bem como os stakeholders envolvidos, para que possamos identificar os riscos potenciais no projeto.
Já a utilização da técnica dos diagramas pode facilitar ao gerente de projetos a visualização de processos críticos,
causas possíveis para um problema, dentre outros fatores.
Para isso, existe o diagrama de Ishikawa (causa-efeito - 6M ou ESCAMA de PEIXE),
fluxogramas (que servem para a análise de processos), ou MAPOFLUXOGRAMA!
análise SWOT (ou FOFA) é uma técnica que permite a análise das forças e fraquezas internas e das ameaças e oportunidades
externas. - trata-se de uma ferramenta de diagnóstico estratégico do projeto.
PERT/CPM - CAMINHO CRÍTICO -
CPM utilizaa duração mais provável de cada atividade, sendo determinística sobre os prazos, enquanto a
PERT (TRES ao contrario) - otimista, pessimista e mais provável
SISTEMA KANBAN - GESTÃO DA QUALIDADE - uma parte do sistema Just in Time - TOYOTA - "PUXA PRODUÇÃO ENXUTA"
OUTRAS FERRAMEMENTAS
ciclo PDCA
BALANCED SCORE CARD - BSC
Rapaz eu pensei que consumo de energia subtraia
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